Microsoft Dynamics CRM - Área de Marketing

Vídeo: consiga resultados con Microsoft Dynamics CRM Marketing

Optimice el marketing operativo

Con Dynamics CRM Marketing puede Integrar la planificación, la realización de presupuestos y el seguimiento del marketing en todos los canales, incluidos emailing, SMS, medios sociales, y otros medios digitales o tradicionales. Podrá gestionar los proyectos, los activos digitales, los flujos de trabajo y los procesos de aprobación con su equipo, con otros departamentos y con agencias, todo desde una única plataforma.

Cree campañas personalizadas para captar clientes y aumentar la demanda

Capte más clientes con campañas multicanal personalizadas. Microsoft Dynamics Marketing incluye un diseñador visual de campañas que permite arrastrar y colocar contenido para crear y gestionar campañas en una sola ventana, ya sea a través de correo electrónico, canales digitales, redes sociales, SMS o medios tradicionales.

Su organización podrá diseñar, probar y lanzar fácilmente campañas de marketing por e-mail y SMS contextuales y personalizadas en el editor visual. Microsoft Dynamics Marketing permite a los responsables de marketing probar como se verán las piezas diseñadas para enviar por correo electrónico en distintos dispositivos, para hacer las campañas más efectivas.

Desarrolle su proceso de marketing y ventas y aumente sus ingresos

Aumente la generación de leads con la gestión y la puntuación avanzada de clientes potenciales. Mantenga el contacto y el interés de los clientes potenciales mediante programas de promoción en varias etapas basados en lead nurturing, que proporcionan ofertas y contenido personalizados en función del comportamiento del cliente. Combine el esfuerzo de ventas y marketing para mejorar las ventas.

Comparta la información de marketing con su equipo de ventas

Con Dynamics CRM Marketing puede reforzar las sinergias entre el departamento de marketing y el de ventas al ofrecer a los equipos comerciales visibilidad del calendario de marketing y proporcionarles información procesable de marketing. El personal de ventas podrá tener más información sobre las campañas y la definición de objetivos, y tanto los equipos de ventas como de marketing pueden compartir la misma visión del recorrido de los clientes.

Escuche y capte clientes en los medios sociales

Los equipos de marketing utilizan el conocimiento de las redes sociales para comprender mejor a los clientes, hacer más atractivas sus campañas y realizar interacciones más significativas. Con las funcionalidades sociales de Microsoft Dynamics CRM, podrá:

• Escuchar lo que se dice en medios sociales y detectar oportunidades con Microsoft Social Engagement. Podrá supervisar su presencia de marca y realizar el seguimiento de iniciativas estratégicas en el marketing, las ventas y la atención al cliente.
• Hacer cada conversación más relevante a través de los medios sociales, los cuales le ayudarán a conocer a la persona que está detrás de los datos de contacto.
• Captar clientes en cualquier canal y proporcionar servicio según sus condiciones. Estar atento en todas partes para crear clientes para siempre.

Las capacidades de servicio de Microsoft Dynamics CRM ofrecen a las organizaciones información procesable para seguir mejorando las métricas de servicio, fidelizar a los clientes y aumentar el seguimiento de la marca.

Demuestre los resultados y el impacto de su inversión en marketing

Mida la previsión de ventas a partir de leads y oportunidades y los ingresos generados por sus inversiones en marketing para obtener una visión real de la rentabilidad de su inversión (ROI). Dé más control a su equipo comercial con acceso a los datos a través de paneles personalizados basados en roles y obtenga una visión clara de los resultados de marketing para poder entender rápidamente los resultados. Simplifique la generación de informes ofreciendo a los vendedores herramientas conocidas, como Excel y Power BI, para que realicen informes en tiempo real.