ABAST ha estat pioner a Espanya en l’adopció i divulgació de metodologies i bones pràctiques per a la gestió dels serveis TI, col·laborant des de l’any 2003 amb el ITSM Fòrum i convertint-se en membre fundador del capítol espanyol d’aquesta organització mundial encarregada del manteniment i evolució de la metodologia ITIL®.
Consultoria de Gestió TI
L'objectiu d'una organització de TI és proporcionar Serveis de TI de qualitat a un cost adequat en base als necessitats de la companyia. El departament de TI ha de madurar cap a la fase de valor, el que implica orientar-se a Processos i Serveis, i fa necessari realitzar activitats tant de Gestió com de Govern de les TI. ABAST posa a la seva disposició els seus coneixements i experiència per assessorar-vos en aquesta àrea.
Serveis de Consultoria de Govern i Gestió TI
Govern de TI
- Pla Director de TI
- Gestió de la Demanda
- Gestió del Portfoli i de Projectes
- Creació de quadres de comandament de TI
- Consultoria de Govern de TI (ISO 38500)
- Oficina de Projectes
Gestió de TI
- Consultoria de processos de Gestió de TI
- Gestió de TI (ITIL®, ISO 20000, CobiT…)
- Catàleg de Serveis de TI
- Gestió financera de TI: actius, costos …
- Optimització de la funció Help Desk
- Avaluació o diagnòstic de l’ús de les TI
- Formació en metodologies de gestió
- Oficina de Qualitat
La nostra experiència en projectes i la suma de coneixements adquirits al llarg de molts anys per la resta de divisions d’ABAST ens proporciona una base sòlida per a oferir-li un assessorament pràctic al voltant del Govern de TI, la Gestió de Serveis de TI, la Gestió de la Seguretat de la Informació i la Tecnologia.
Serveis destacats
Govern Corporatiu de TI (ISO 38500)
El Govern de TI i la norma ISO/IEC 38500 proporcionen un marc de principis perquè la direcció de les organitzacions els utilitzi en avaluar, dirigir i monitoritzar l'ús de les tecnologies de la informació i comunicacions (TIC).
Gestió de TI (ITIL, ISO 20000, CobiT...)
Des d'ABAST el podem ajudar a integrar els seus processos, tecnologia, proveïdors i personal de TI amb la seva organització o negoci, gestionar els seus serveis de TI per a proporcionar el nivell de servei requerit i disposar d'un Quadre de Comandament de TI.
Pla Director de TI
L'objectiu del Pla Director de TI és administrar i dirigir tots els recursos de TI d'acord amb l'estratègia i prioritats del negoci. El departament de TI i els responsables de les unitats de negoci han de garantir que s'obté el valor òptim dels projectes i serveis de TI.
Oficina de Projectes
Una gestió de projectes deficient pot generar desviaments en els costos previstos, en els temps de lliurament i en els resultats i qualitat esperats. ABAST li ofereix diferents nivells de servei per ajudar a gestionar els seus projectes adequadament.
AST millora la gestió de la demanda i els projectes TIC
ABAST va ser l'encarregat d'implementar HP PPM, l'eina d'HP Software per a la gestió de la demanda i els projectes, una solució que ha permès a AST millorar el control d'aquests processos i integrar-los amb la seva gestió d'operacions i els seus quadres de comandament de govern TIC.
Govern de TI
El Govern de TI proporciona un marc de principis que la direcció de les organitzacions pot utilitzar per:
- Avaluar i jutjar l’ús actual i futur de les TIC
- Dirigir la preparació i execució dels plans i polítiques assignant les responsabilitats a tal efecte
- Monitoritzar el rendiment de les TIC assegurant que s’ajusta al que s’ha planificat.
El Govern de TI permet la creació de l’escenari on es pot dur a terme la gestió de TI de manera eficaç.
ABAST el pot ajudar mitjançant la realització de:
- Plans Directors de Sistemes.
- Implementació ISO 38500 Govern de TI.
- Plans de Continuïtat de Negoci.
- Consultoria per a la definició i implementació de processos i Quadres de Comandament de TI basada en COBIT.
Gestió dels Serveis de TI
Una bona Gestió dels Serveis de TI permet incrementar la qualitat dels serveis i la satisfacció dels usuaris i clients, aconseguint que la percepció del departament de TI millori i proporcionant un major retorn de les inversions de TI. Actualment el cost de TI no depèn tant de la inversió en infraestructura i llicències, sinó que està més directament relacionat amb la Gestió de TI.
ABAST el pot ajudar mitjançant la realització de:
- Avaluació o diagnòstic de l’ús de les TI en base a ITIL®.
- Consultoria per a la definició i implementació de processos de TI basada en ITIL®.
- Consultoria per a la implementació i obtenció de la ISO 20000.
- Formació en metodologies i estàndards de Gestió de TI – Immersió metodológica.
Com a experts en software de gestió TI, especialment en les eines per ITSM d’HP Software, podem també implementar solucions per a les seves necessitats de Govern TIC, Gestió de TI i Operacions, que li permetran millorar els seus processos i adequar-se a les normatives estàndards i conjunts de bones pràctiques reconeguts mundialment.
Més sobre Gestió TI
- Autoavalua la qualitat dels Serveis TI de la teva organització
- Upgrade d'especialitzacions HP Gold Partner
- Damm millora el govern de TI amb software HP
- Abast Systems aconsegueix la certificació HP Platinum Software Specialist
- Micro Focus Silver Partner - IT Operations Management
- HPE Gold Partner
- Nagios Authorized Reseller
- itSM Forum España - Membre fundador
- HP Gold Partner
