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La gestión y operación de las infraestructuras es la base para asegurar la salud de los servicios de negocio, y debe centrarse en conseguir unos servicios eficientes y de calidad y costes predecibles.
Con frecuencia, la gestión de infraestructuras está distribuida en varios grupos, es reactiva, ad-hoc, manual y no integrada. El resultado es doble: mayor riesgo de que los servicios y procesos de negocio no funcionen adecuadamente, y unos costes operativos altos. Las herramientas utilizadas están a menudo orientadas a una tecnología o área específica, por lo que no permiten una visión global de los servicios TIC, y se degrada la eficiencia, la eficacia y la calidad de las operaciones.
Es necesaria una aproximación orientada al servicio para la gestión de las TIC, que entienda y tenga en cuenta las dependencias entre elementos de infraestructura, aplicaciones y servicios TIC que soportan los procesos críticos de negocio, y con herramientas consolidadas que cubran todos los aspectos necesarios desde un punto único de control.
AbastVIEW implanta soluciones de gestión de infraestructuras y servicios TIC de HP Software que le permitirán:
Estas soluciones se basan en módulos individuales que monitorizan proactivamente y extremo a extremo todos los componentes del servicio, determinando el impacto sobre los procesos de negocio y automatizando la mayoría de las operaciones necesarias para el mantenimiento de la infraestructura.
Estas soluciones, que pueden estar integradas en una consola única configurable en función de los perfiles de los operadores y administradores que la utilicen, permiten descubrir los elementos, relacionarlos con los servicios, recolectar y correlar eventos, evaluar el impacto de los fallos y problemas de rendimiento, y ejecutar acciones preventivas o resolutivas, para los siguientes entornos:
Las implantaciones de AbastVIEW incluyen la integración con soluciones de terceros, para conseguir una plataforma de gestión de servicios e infraestructuras global y consolidada, que a su vez se integre con la gestión de procesos de soporte, y proporcione información a los cuadros de mando de gestión y gobierno de las TIC.