Venco Electrònica, proveïdor electrònic de solucions a nivell industrial, ha donat un salt qualitatiu en la gestió del seu departament comercial i de vendes amb la implantació de Dynamics 365 Sales. La solució CRM integral de Microsoft els permet realitzar un seguiment en detall de les oportunitats de venda i una òptima gestió de clients. Al mateix temps, és capaç d'oferir un servei post-venda molt més personalitzat i una resoluió de dubtes tècnics de forma més eficient. L'assessorament d'ABAST, expert en la suite d'aplicacions empresarials en el núvol de Microsoft Dynamics 365, va ser clau per trobar la solució més adequada a les seves necessitats.
ABAST ha esdevingut Reseller Partner de SIGNATURIT, software de signatura digital de documents, líder a Europa i Espanya. La seva solució de signatura electrònica és molt intuïtiva i totes les transaccions tenen suport legal.
Bella Aurora Labs, líder al sector de la cosmètica espanyola, es converteix en un referent en transformació digital dins del seu sector gràcies al desplegament d'una solució omnicanal basada en Microsoft Dynamics 365 Omnichannel i Power Platform. Les agents dels seus departaments de Customer Care i Customer Service tenen ara una visió 360 º de les consumidores i eines que faciliten la interacció i el seguiment de cada cas o conversa establerta a xarxes socials, xats, WhatsApp, telefonia, correu electrònic… L'atenció personalitzada millora gràcies al valor de les dades que extreu la intel·ligència artificial a través dels Serveis Cognitius d'Azure, entre els quals s'inclouen el reconeixement del llenguatge natural, la traducció en temps real o “l'anàlisi de sentiment” del client. ABAST, Gold Partner de Microsoft, ha estat el responsable del projecte, incorporant-hi també elements de desenvolupament propi sobre Power Platform.
En aquest webinar aprofundirem sobre la nova estratègia de comunicació omnicanal i explicarem com a través de la plataforma Dynamics 365 Omnichannel és possible unificar tots els canals involucrats en els processos de venda, màrqueting i atenció al client d'una empresa, de manera que el client senti que s'està tenint en compte les seves preferències des que va iniciar la compra o la seva comunicació, i sense importar des d'on interactuï.
Ja fa gairebé un any que els països de la UE van arribar a un acord històric per a finançar un programa de reconstrucció econòmica amb el qual fer front a l'impacte de la pandèmia del coronavirus. Aquest "Pla Marshall Europeu", com ho van anomenar alguns, va ser batejat com Next Generation UE i un dels pilars en què es basa és l'impuls de la Transformació Digital.
Les xifres de milers de milions que mou aquest pla de recuperació i la importància del pressupost aprovat per a Espanya ha despertat una gran expectació. En aquest article intentem explicar què es coneix fins ara sobre aquests fons i com empreses i organismes públics podran beneficiar-se'n per als seus plans de digitalització.
En els últims mesos, i gràcies a l'esforç en formació i certificació del nostre equip tècnic, ABAST ha aconseguit sumar dues noves competències Microsoft: Gold Application Integration i la Silver Cloud Business Applications. Amb elles, el nombre d'especialitzacions Microsoft que acredita ABAST ascendeix fins a 14 competències, 11 d'elles Gold i 3 Silver.
Les noves eines tecnològiques i la transformació digital corporativa ens han d'ajudar a conèixer i cuidar millor als nostres clients i a acompanyar-los en tot el seu camí de relació amb la companyia, l'anomenat "Customer Journey". En aquest webinar un expert en projectes CRM ens explica com les evolucionades aplicacions empresarials Microsoft Dynamics 365 ens permeten cuidar als nostres clients, des de la seva captació i qualificació fins a la fidelització permanent.
