Microsoft 365 Omnichannel

En aquest webinar aprofundirem en els avantatges de la nova estratègia omnicanal i explicarem com a través de la plataforma Dynamics 365 Omnichannel és possible unificar tots els canals involucrats en els processos de venda, màrqueting i atenció al client d'una empresa, de manera que el client senti que s'està tenint en compte les seves preferències des que va iniciar la compra o la seva comunicació, i sense importar des d'on interactuï.
Read More

Bella Aurora enriqueix la cura i l’atenció al client amb la gestió unificada de tots els seus canals de comunicació

Bella Aurora Labs, líder al sector de la cosmètica espanyola, es converteix en un referent en transformació digital dins del seu sector gràcies al desplegament d'una solució omnicanal basada en Microsoft Dynamics 365 Omnichannel i Power Platform. Les agents dels seus departaments de Customer Care i Customer Service tenen ara una visió 360 º de les consumidores i eines que faciliten la interacció i el seguiment de cada cas o conversa establerta a xarxes socials, xats, WhatsApp, telefonia, correu electrònic… L'atenció personalitzada millora gràcies al valor de les dades que extreu la intel·ligència artificial a través dels Serveis Cognitius d'Azure, entre els quals s'inclouen el reconeixement del llenguatge natural, la traducció en temps real o “l'anàlisi de sentiment” del client. ABAST, Gold Partner de Microsoft, ha estat el responsable del projecte, incorporant-hi també elements de desenvolupament propi sobre Power Platform.
Read More

Nous models de llicenciament Microsoft

Des de fa mesos, Microsoft anuncia canvis en la seva política de llicenciament. D'una banda, a partir de l'1 de gener del 2022 ja no es podran adquirir ni renovar llicències de software o serveis en línia a través del programa Open License de Microsoft (llicències perpètues). De l'altra, Microsoft també impulsa la unificació i simplificació del procés d'adquisició de subscripcions. Tot això tindrà un impacte important en la manera tant d'adquirir noves llicències com de renovar les llicències actuals o subscripcions en ús a la teva organització.
Read More

ABAST aconsegueix dues noves competències Microsoft en integració i aplicacions de negoci en el núvol

En els últims mesos, i gràcies a l'esforç en formació i certificació del nostre equip tècnic, ABAST ha aconseguit sumar dues noves competències Microsoft: Gold Application Integration i la Silver Cloud Business Applications. Amb elles, el nombre d'especialitzacions Microsoft que acredita ABAST ascendeix fins a 14 competències, 11 d'elles Gold i 3 Silver.
Read More

Webinar Cámara de Madrid – ABAST: Customer Engagement i Transformació Digital amb Dynamics 365.

Les noves eines tecnològiques i la transformació digital corporativa ens han d'ajudar a conèixer i cuidar millor als nostres clients i a acompanyar-los en tot el seu camí de relació amb la companyia, l'anomenat "Customer Journey". En aquest webinar un expert en projectes CRM ens explica com les evolucionades aplicacions empresarials Microsoft Dynamics 365 ens permeten cuidar als nostres clients, des de la seva captació i qualificació fins a la fidelització permanent.
Read More

Customer Engagement i Transformació Digital amb Dynamics 365

Les noves eines tecnològiques i la transformació digital corporativa ens han d'ajudar a conèixer i cuidar millor als nostres clients i a acompanyar-los en tot el seu camí de relació amb la companyia, l'anomenat "Customer Journey". En aquest webinar un expert en projectes CRM ens explicarà com les evolucionades aplicacions empresarials Microsoft Dynamics 365 ens permeten cuidar als nostres clients, des de la seva captació i qualificació fins a la fidelització permanent.
Read More

ABAST aconsegueix la competència Microsoft Gold Enterprise Resource Planning

Gràcies a l’important nombre de projectes ERP basats en Microsoft Dynamics 365 Business Central que l’àrea de Solucions de Gestió Empresarial de ABAST ha desenvolupat en aquests darrers anys, la companyia ha assolit el nivell GOLD en la competència Enterprise Resource Planning. Amb aquesta nova competència Gold, ABAST acredita ja 10 competències Gold i 2 competències Silver, que el reafirmen com un dels partners de Microsoft amb més certificacions a Espanya.
Read More

TOURON millora la gestió dels seus clients amb Microsoft Dynamics 365

Touron és una empresa de distribució de motors, embarcacions i recanvis i accessoris líder en el mercat ibèric de la nàutica recreativa. La companyia desenvolupa el seu negoci com majorista a través d'una nodrida xarxa de Concessionaris, Serveis, Drassanes i Botigues, i buscava una solució CRM per optimitzar la gestió i els processos de negoci relacionats amb la seva xarxa i amb els seus clients finals. La solució implantada per ABAST, basada en la plataforma de solucions empresarials en el núvol Microsoft Dynamics 365, ha permès als Touron millorar els processos dels seus departaments de Comercial, Màrqueting i Servei Post-venda, i disposar d'una visió consolidada dels seus clients i xarxa de concessionaris que permet un major control de la informació i el seu ús per a anàlisis i previsions.
Read More

Registration

Forgotten Password?