Bella Aurora enriqueix la cura i l’atenció al client amb la gestió unificada de tots els seus canals de comunicació

Bella Aurora Labs, líder al sector de la cosmètica espanyola, es converteix en un referent en transformació digital dins del seu sector gràcies al desplegament d'una solució omnicanal basada en Microsoft Dynamics 365 Omnichannel i Power Platform. Les agents dels seus departaments de Customer Care i Customer Service tenen ara una visió 360 º de les consumidores i eines que faciliten la interacció i el seguiment de cada cas o conversa establerta a xarxes socials, xats, WhatsApp, telefonia, correu electrònic… L'atenció personalitzada millora gràcies al valor de les dades que extreu la intel·ligència artificial a través dels Serveis Cognitius d'Azure, entre els quals s'inclouen el reconeixement del llenguatge natural, la traducció en temps real o “l'anàlisi de sentiment” del client. ABAST, Gold Partner de Microsoft, ha estat el responsable del projecte, incorporant-hi també elements de desenvolupament propi sobre Power Platform.
Read More

Millorant la comunicació amb el client mitjançant estratègia CRM Omnicanal

En aquest webinar aprofundirem sobre la nova estratègia de comunicació omnicanal i explicarem com a través de la plataforma Dynamics 365 Omnichannel és possible unificar tots els canals involucrats en els processos de venda, màrqueting i atenció al client d'una empresa, de manera que el client senti que s'està tenint en compte les seves preferències des que va iniciar la compra o la seva comunicació, i sense importar des d'on interactuï.
Read More

Webinar Cámara de Madrid – ABAST: Customer Engagement i Transformació Digital amb Dynamics 365.

Les noves eines tecnològiques i la transformació digital corporativa ens han d'ajudar a conèixer i cuidar millor als nostres clients i a acompanyar-los en tot el seu camí de relació amb la companyia, l'anomenat "Customer Journey". En aquest webinar un expert en projectes CRM ens explica com les evolucionades aplicacions empresarials Microsoft Dynamics 365 ens permeten cuidar als nostres clients, des de la seva captació i qualificació fins a la fidelització permanent.
Read More

Customer Engagement i Transformació Digital amb Dynamics 365

Les noves eines tecnològiques i la transformació digital corporativa ens han d'ajudar a conèixer i cuidar millor als nostres clients i a acompanyar-los en tot el seu camí de relació amb la companyia, l'anomenat "Customer Journey". En aquest webinar un expert en projectes CRM ens explicarà com les evolucionades aplicacions empresarials Microsoft Dynamics 365 ens permeten cuidar als nostres clients, des de la seva captació i qualificació fins a la fidelització permanent.
Read More

TOURON millora la gestió dels seus clients amb Microsoft Dynamics 365

Touron és una empresa de distribució de motors, embarcacions i recanvis i accessoris líder en el mercat ibèric de la nàutica recreativa. La companyia desenvolupa el seu negoci com majorista a través d'una nodrida xarxa de Concessionaris, Serveis, Drassanes i Botigues, i buscava una solució CRM per optimitzar la gestió i els processos de negoci relacionats amb la seva xarxa i amb els seus clients finals. La solució implantada per ABAST, basada en la plataforma de solucions empresarials en el núvol Microsoft Dynamics 365, ha permès als Touron millorar els processos dels seus departaments de Comercial, Màrqueting i Servei Post-venda, i disposar d'una visió consolidada dels seus clients i xarxa de concessionaris que permet un major control de la informació i el seu ús per a anàlisis i previsions.
Read More

Noves competències Microsoft Gold Cloud Platform i Silver Cloud Customer Relationship Management

En els últims mesos ABAST ha aconseguit arribar al nivell Gold en la competència Cloud Platform, lligada a projectes i solucions implementades sobre plataforma Microsoft Azure, i aconseguir també la competència Silver Cloud Customer Relationship Management, relacionada amb solucions CRM basades en Microsoft Dynamics 365. Per complir amb els requeriments d'aquestes competències, ABAST ha hagut d'acreditar el seu coneixement i experiència a través de la formació i certificació del seu personal i de referències de projectes, a més de superar el volum de negoci en aquestes solucions que exigeix Microsoft.
Read More

ABAST aconsegueix noves competències Microsoft

ABAST ha aconseguit recentment la competència Silver Customer Relationship Management (especialista en Microsoft Dynamics CRM) i assolit el nivell Gold en la competència de Hosting com a reconeixement a l'alt nivell de certificació tècnica i el bon desenvolupament de negoci en aquestes àrees. Aquestes competències se sumen a les que ja posseïa de Silver Data Plattform (especialistes en SQL Server), Silver Collaboration and Content (especialistes en SharePoint), Silver Cloud Plattform i Silver Small and Midmarket Cloud Solutions.
Read More

CIRCUTOR millora l’anàlisi i la gestió de vendes, màrqueting i servei el client amb Microsoft Dynamics CRM

CIRCUTOR és una multinacional espanyola dedicada a la fabricació i comercialització de productes destinats a l'eficiència energètica, la mobilitat elèctrica, l'autoconsum i les energies renovables. Buscava una solució que els permetés agilitzar i millorar la gestió dels seus processos de vendes, màrqueting i servei al client, així com poder compartir més fàcilment i millorar l'anàlisi de la informació referent a clients i productes. La solució seleccionada per això va ser Microsoft Dynamics CRM, i ABAST el soci tecnològic que van escollir per dur a terme el projecte d'implantar el CRM, ajustant-ho a les seves necessitats i integrant-lo amb el seu ERP.
Read More

Registration

Forgotten Password?