CIRCUTOR, tras el gran crecimiento experimentado en los últimos años como fabricantes de soluciones que permiten la optimización del consumo energético, decide seguir apostando por tecnología Microsoft y su partner tecnológico, ABAST, para mejorar la relación con sus clientes y proveedores. Un nuevo portal de gestión de Proveedores de Servicio dota al servicio técnico de las herramientas necesarias para realizar el seguimiento de los proyectos de forma más eficiente des del módulo de Customer Service de Dynamics 365. Al mismo tiempo, gracias a la implementación de Customer Voice conocen la opinión de sus clientes mediante encuestas que les ayudan a mejorar procesos de SAT y Post-Venta para fortalecer la relación con ellos. Además, la implementación de Dynamics 365 en sus filiales y otras empresas del grupo ha logrado homogeneizar la gestión de clientes, ofertas, asistencias y reparaciones para tener una visión global e integrada de todos sus centros de trabajo.
Venco Electrónica, proveedor electrónico de soluciones a nivel industrial, ha dado un salto cualitativo en la gestión de su departamento comercial y de ventas con la implantación de Dynamics 365 Sales. La solución CRM integral de Microsoft les permite realizar un seguimiento en detalle de las oportunidades de venta y una óptima gestión de clientes. Al mismo tiempo, es capaz de ofrecer un servicio postventa mucho más personalizado y una resolución de dudas técnicas de forma más eficiente. El asesoramiento de ABAST, experto en la suite de aplicaciones empresariales en la nube de Microsoft Dynamics 365, fue clave para encontrar la solución más adecuada a sus necesidades.
ABAST se ha convertido en Reseller Partner de SIGNATURIT, software de firma digital de documentos, líder en Europa y España. Su solución de firma electrónica es muy intuitiva y todas las transacciones cuentan con respaldo legal.
Bella Aurora Labs, líder en el sector de la cosmética española, se convierte en un referente en transformación digital dentro de su sector gracias al despliegue de una solución omnicanal basada en Microsoft Dynamics 365 Omnichannel y Power Platform. Las agentes de sus departamentos de Customer Care y Customer Service tienen ahora una visión 360º de las consumidoras y herramientas que facilitan la interacción y el seguimiento de cada caso o conversación establecida en redes sociales, chats, WhatsApp, telefonía, correo electrónico… La atención personalizada mejora gracias al valor de los datos que extrae la inteligencia artificial a través de los Servicios Cognitivos de Azure, entre los que se incluyen el reconocimiento del lenguaje natural, la traducción en tiempo real o el “análisis de sentimiento” del cliente. ABAST, Gold Partner de Microsoft, ha sido el responsable del proyecto, incorporando también elementos de desarrollo propio sobre Power Platform.
En este webinar ahondaremos sobre la nueva estrategia de comunicación omnicanal y explicaremos cómo a través de la plataforma Dynamics 365 Omnichannel es posible unificar todos los canales involucrados en los procesos de venta, marketing y atención al cliente de una empresa, de modo que el cliente sienta que se está teniendo en cuenta sus preferencias desde que inició la compra o su comunicación, y sin importar desde dónde interactúe.
Hace ya casi un año que los países de la UE llegaron a un acuerdo histórico para financiar un programa de reconstrucción económica con el que hacer frente al impacto de la pandemia del coronavirus. Este “Plan Marshall Europeo”, como lo denominaron algunos, fue bautizado como Next Generation UE y uno de los pilares en los que se basa es el impulso de la Transformación Digital.
Las cifras de miles de millones que mueve este plan de recuperación y la importancia del presupuesto aprobado para España ha despertado una gran expectación. En este artículo intentamos explicar qué se conoce hasta ahora sobre estos fondos y cómo empresas y organismos públicos podrán beneficiarse de ellos para sus planes de digitalización.
ABAST consigue dos nuevas competencias Microsoft en integración y aplicaciones de negocio en la nube
En los últimos meses, y gracias al esfuerzo en formación y certificación de nuestro equipo técnico, ABAST ha conseguido sumar dos nuevas competencias Microsoft: Gold Application Integration y la Silver Cloud Business Applications. Con ellas, el número de especializaciones Microsoft que acredita ABAST asciende hasta 14 competencias, 11 de ellas Gold y 3 Silver.
