CIRCUTOR, tras el gran crecimiento experimentado en los últimos años como fabricantes de soluciones que permiten la optimización del consumo energético, decide seguir apostando por tecnología Microsoft y su partner tecnológico, ABAST, para mejorar la relación con sus clientes y proveedores. Un nuevo portal de gestión de Proveedores de Servicio dota al servicio técnico de las herramientas necesarias para realizar el seguimiento de los proyectos de forma más eficiente des del módulo de Customer Service de Dynamics 365. Al mismo tiempo, gracias a la implementación de Customer Voice conocen la opinión de sus clientes mediante encuestas que les ayudan a mejorar procesos de SAT y Post-Venta para fortalecer la relación con ellos. Además, la implementación de Dynamics 365 en sus filiales y otras empresas del grupo ha logrado homogeneizar la gestión de clientes, ofertas, asistencias y reparaciones para tener una visión global e integrada de todos sus centros de trabajo.
Venco Electrónica, proveedor electrónico de soluciones a nivel industrial, ha dado un salto cualitativo en la gestión de su departamento comercial y de ventas con la implantación de Dynamics 365 Sales. La solución CRM integral de Microsoft les permite realizar un seguimiento en detalle de las oportunidades de venta y una óptima gestión de clientes. Al mismo tiempo, es capaz de ofrecer un servicio postventa mucho más personalizado y una resolución de dudas técnicas de forma más eficiente. El asesoramiento de ABAST, experto en la suite de aplicaciones empresariales en la nube de Microsoft Dynamics 365, fue clave para encontrar la solución más adecuada a sus necesidades.
Con Dynamics 365 Customer Service y Omnichannel for Customer Service podrás centralizar y unificar tus interacciones con los clientes, independientemente de si provienen de llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats en vivo, redes sociales u otros canales. En este webinar te explicaremos cómo maximizar la productividad de tus agentes al proporcionarles las herramientas adecuadas para resolver los problemas de los clientes de manera rápida y eficiente.
Insight Works es un ISV homologado por MICROSOFT que ofrece una amplia gama de aplicaciones para quienes se dedican a la fabricación o la distribución.
ABAST se ha convertido en Reseller Partner de SIGNATURIT, software de firma digital de documentos, líder en Europa y España. Su solución de firma electrónica es muy intuitiva y todas las transacciones cuentan con respaldo legal.
En este webinar ahondaremos en las ventajas de la nueva estrategia omnicanal y explicaremos cómo a través de la plataforma Dynamics 365 Omnichannel es posible unificar todos los canales involucrados en los procesos de venta, marketing y atención al cliente de una empresa, de modo que el cliente sienta que se está teniendo en cuenta sus preferencias desde que inició la compra o su comunicación, y sin importar desde dónde interactúe.