Bahía Príncipe Hotels y Resorts mejora con chatbots el servicio a sus huéspedes

05/11/2018

Bahia Principe Hotels & Resorts, la división hotelera de Grupo Piñero, ha puesto en marcha un chatbot inteligente que permitirá a los huéspedes de sus hoteles y resorts realizar consultas, reservar restaurantes y acceder a otros servicios. Este proyecto se enmarca dentro de la estrategia de transformación digital de Grupo Piñero y ha sido desarrollado por ABAST, Partner Platinum de Oracle, utilizando tecnología Oracle Intelligent Bots y la plataforma Oracle Mobile Cloud Services, siendo uno de uno de los primeros desarrollos de chatbot sobre esta plataforma llevados a cabo en España. El sistema es capaz de interpretar las peticiones por lenguaje natural en seis idiomas diferentes y puede interactuar con los clientes a través de varios canales.