Bahía Príncipe Hotels & Resorts millora amb chatbots el servei als seus clients

05/11/2018

Bahia Principe Hotels & Resorts, la divisió hotelera de Grup Piñero, ha posat en marxa un chatbot intel·ligent que permetrà als clients dels seus hotels i resorts realitzar consultes, reservar restaurants i accedir a altres serveis. Aquest projecte s’emmarca dins de l’estratègia de transformació digital de Grup Piñero i ha estat desenvolupat per ABAST, Partner Platinum d’Oracle, utilitzant tecnologia Oracle Intelligent Bots i la plataforma Oracle Mobile Cloud Services, sent un un dels primers desenvolupaments de chatbot sobre aquesta plataforma duts a terme a Espanya. El sistema és capaç d’interpretar les peticions per llenguatge natural en sis idiomes diferents i pot interactuar amb els clients a través de diversos canals.