Por Jorge Frauca,
Solutions Specialist
Hyperautomation & AI
Por Xavier Martorell,
Business Development Manager
Hyperautomation & AI
En la última década, el tejido empresarial está experimentado una transformación disruptiva impulsada por la automatización. Departamentos como Finanzas, Recursos Humanos o IT están incorporando RPA, analítica avanzada e inteligencia artificial para optimizar sus principales procesos de negocio: desde la conciliación bancaria hasta la predicción de impagos con Robots, o la gestión del primer nivel de soporte IT con agentes IA.
Sin embargo, este avance ha generado un nuevo desafío: la fragmentación, el descontrol y la automatización aislada.
Hoy en día, robots, agentes IA y personas ya conviven en el ecosistema empresarial, pero no siempre tocan la misma partitura.
Herramientas como UiPath Maestro surgen precisamente para dar respuesta a este reto, aportando una capa de orquestación de procesos que permite coordinar, gobernar y monitorizar de forma unificada la ejecución de tareas realizadas por personas, robots RPA y agentes de inteligencia artificial. De este modo, las organizaciones pueden recuperar la visión end-to-end de sus procesos de negocio y avanzar hacia un modelo de hiperautomatización más eficiente, escalable y alineado con sus objetivos estratégicos.
De la Automatización Aislada a la Orquestación Empresarial
Cuando escalamos de cinco a cincuenta automatismos, la complejidad de su gestión y gobierno se disparan. Surgen cuellos de botella difíciles de detectar, falta de coordinación entre departamentos y dificultades para trazar el estado real de un proceso. La pregunta ya no es solo “¿cómo podemos automatizarlo?”, sino también “¿cómo hacemos que todas las piezas fluyan?”.
La respuesta reside en la Orquestación de procesos empresariales.
¿Qué es la orquestación de procesos?
La orquestación empresarial es una capa superior de gestión que permite diseñar, ejecutar, coordinar y monitorizar procesos end‑to‑end, integrando de forma coherente:
- Robots RPA
- Agentes de IA (Agentic AI)
- Personas y validaciones humanas
- Sistemas y aplicaciones de terceros
Herramientas como UiPath Maestro, basadas en estándares como BPMN y DMN, permiten modelar estos flujos complejos con una visión única del proceso, independientemente de quién o qué ejecute cada tarea.
Un caso práctico: Orquestación en la Gestión de Pedidos
Para entender el impacto de la orquestación, analicemos un flujo transversal común (bastante simplificado): la gestión de un pedido.
Sin orquestación, cada departamento actúa de forma independiente y la información se estanca en silos. Sin embargo, Con una visión orquestada, el flujo se transforma:
- Ventas recibe el pedido.
- Automáticamente, se solicita a Finanzas un análisis de riesgo (pagos pendientes, créditos, etc.).
- Solo tras la aprobación financiera, el sistema activa a Logística para verificar stock y transporte.
- Finalmente, Ventas registra el pedido, Logística inicia la preparación y Finanzas procede a la facturación.
Beneficios clave de la orquestación con UiPath Maestro
Implementar una solución de orquestación como UiPath Maestro no solo conecta tareas, sino que desbloquea ventajas competitivas clave como:
- Control y Seguridad: Cada paso requiere validaciones explícitas. Nada avanza sin la aprobación del departamento correspondiente, garantizando seguridad, cumplimiento y control operativo.
- Estandarización del proceso: se crea un marco metodológico de ejecución del proceso. Todos los pasos y tareas se ejecutan siempre de la misma forma y bajo las mismas condiciones.
- Trazabilidad end-to-endl: Toda acción o tarea del proceso, ya sea de un robot, agente de IA o humano, queda registrada y es fácilmente accesible. Con esta monitorización en tiempo real, podemos saber exactamente en qué punto se encuentra un pedido y quién es el responsable de una forma muy visual y eliminando la incertidumbre..
- Identificación de Ineficiencias: Al tener una visión del “bosque” y no solo del “árbol”, es posible detectar patrones. Por ejemplo, si descubrimos que Logística rechaza más pedidos que Finanzas por errores en los pedidos, podemos reestructurar el flujo para que Logística valide primero, ahorrando recursos en Finanzas.
Podemos también, por ejemplo, identificar rápidamente con mapas de calor cuellos de botella en los datos gracias a las trazas de información que se generan en cada ejecución. Estas zonas más problemáticas salen resaltadas con colores vivos en el mapa del proceso de una forma muy gráfica por lo que la identificación se hace de manera inmediata sin necesidad de revisar logs ni invertir tiempo en esta tarea de auditoría. En otras palabras, si a Logística se le acumulan pedidos que aprobar veríamos rápidamente en el mapa del proceso donde tenemos el cuello de botella.
- Escalabilidad y Flexibilidad: ¿Necesitamos añadir un correo de confirmación o un nuevo paso de validación? En un entorno orquestado, estos cambios son ágiles y no desestabilizan la estructura general. Además, UiPath Maestro nos permite integrar con cualquier otra aplicación de terceros ya sean agentes de otras plataformas, automatismos, bases de datos, etc.
Estas son solo algunas de las funcionalidades y ventajas que nos ofrece esta herramienta de gestión de procesos, hay muchas más que podríamos explicar, pero lo importante es que nos ayuda a mejorar y adaptar nuestros procesos de forma continua, establecer un marco de referencia y metodología en su ejecución y un sistema de control y auditoría.
Orquestación como pilar de la hiperautomatización
La orquestación de procesos es un elemento clave de la hiperautomatización, ya que permite coordinar de forma inteligente personas, robots y agentes de IA bajo un mismo modelo operativo.
El objetivo final ya no es solo automatizar lo que ya hacemos, sino redefinir cómo lo hacemos para aumentar la productividad y la calidad del dato. LasHerramientas de orquestación nos permiten levantar la vista de las tareas rutinarias y enfocarnos en lo esencial: la mejora continua de nuestros procesos de negocio.
En Abast, acompañamos a las organizaciones en este camino, ayudándolas a diseñar y evolucionar modelos de automatización y orquestación alineados con sus objetivos de negocio, apoyándonos en tecnologías como UiPath y en la experiencia de nuestro equipo de Business Process Automation.
Si quieres saber cómo podemos ayudarte a orquestar y automatizar procesos en tu organización, puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario web.
¡Que los árboles no nos impidan ver el bosque!
