Copilot Studio
Impulsa tu gestión empresarial y el rendimiento corporativo mediante soluciones ERP y CRM potenciadas por IA
Microsoft Copilot Studio: crea tus propios copilotos y agentes de IA
¿Qué es Microsoft Copilot Studio?
Para tus empleados
Para tus clientes
Para ampliar Dynamics 365 y Microsoft 365 Copilot
De la idea al agente en cinco pasos
Paso 1
Define el rol, el tono y los límites
Describes en lenguaje natural qué debe hacer el agente, cómo debe comunicarse y qué nunca debe intentar sin una persona.
- Rol y propósito claros
- Tono y estilo de tu marca
- Reglas y límites de actuación
- Cuándo escalar a una persona
Ejemplo: «Eres el asistente de RR. HH. Responde solo con las políticas vigentes y deriva a una persona si tienes dudas.»
Se escribe en lenguaje natural
Paso 2
Dale las fuentes para que responda con rigor
El agente responde apoyándose en la información que tú autorizas, no en suposiciones.
- Sitios de SharePoint y archivos cargados
- Sitios web públicos
- Tablas de Dataverse (Dynamics 365)
- Datos de empresa a través de conectores
Ejemplo: «¿Cuántos días de teletrabajo me corresponden según la política actual?»
Respuestas basadas en tus documentos
Paso 3
Que haga cosas, no solo responder
Conecta el agente con tus sistemas para que ejecute tareas reales.
- Más de mil conectores prediseñados
- Flujos de Power Automate
- APIs REST propias
- Crear un ticket, actualizar un registro, enviar una notificación
Ejemplo: «Abre una incidencia de TI para mi portátil y avísame cuando se asigne.»
Integración con Power Platform
Paso 4
Publícalo donde están tus usuarios
Prueba el agente en el entorno de pruebas y publícalo en los canales que elijas.
- Microsoft Teams
- Tu sitio web
- Microsoft 365 Copilot
- Otros canales de mensajería
Ejemplo: «Probar → Publicar → Medir el uso y mejorar.»
Del piloto a producción
Paso 5
Control sobre qué agentes existen y a qué acceden
Una capa de gobierno responde a las preguntas del equipo de cumplimiento y de TI.
- Qué agentes existen y a qué datos acceden
- Entornos separados de desarrollo, pruebas y producción
- Permisos e identidades
- Elección de modelos de IA
Ejemplo: «¿Qué agentes tenemos publicados y quién aprobó su acceso a los datos?»
Imprescindible en entornos empresariales
Casos de uso de Copilot Studio en la empresa
Asistente de RR. HH. y onboarding
Servicio de asistencia de TI
Atención al cliente
Consultas sobre Dynamics 365
Finanzas y compras
Agentes autónomos por eventos
Copilot Studio, Microsoft 365 Copilot y Agent Builder: ¿cuál elegir?
| Microsoft 365 Copilot | Agent Builder | Copilot Studio | |
|---|---|---|---|
| Ideal para | Ayudar a cada persona dentro de las aplicaciones de Microsoft 365 | Agentes ligeros y prototipos rápidos dentro de Microsoft 365 Copilot | Crear, conectar, publicar y gobernar agentes personalizados |
| Audiencia | Usuarios internos con la licencia adecuada | Casos internos sencillos | Equipos internos y también clientes externos |
| Integraciones y gobierno | Integrado en Microsoft 365 | Menos completo para integraciones, publicación externa y gobierno avanzado | Herramientas, flujos y canales configurables, con gobierno empresarial |
| Cuándo elegirlo | Quieres IA en tu trabajo diario sin construir nada | Quieres probar una idea sencilla rápidamente | Necesitas un agente a medida, integrado y gobernado |
Cómo trabajamos tu proyecto de Copilot Studio
- 1Fase 01
Descubrimiento de casos
Priorizamos los casos con mayor impacto y definimos qué debe y qué no debe hacer el agente.
Resultado: Casos priorizados y límites del agente - 2Fase 02
Diseño y datos
Definimos las fuentes de conocimiento, los permisos y la integración con tus sistemas.
Resultado: Fuentes, permisos e integraciones definidos - 3Fase 03
Construcción y pruebas
Construimos el agente, lo probamos con usuarios reales y ajustamos instrucciones y acciones.
Resultado: Agente probado con usuarios reales - 4Fase 04
Publicación y gobierno
Lo publicamos en los canales elegidos, medimos el uso y lo mejoramos de forma continua.
Resultado: Agente publicado y panel de mejora continua
Preguntas frecuentes sobre Copilot Studio
¿Qué es Copilot Studio?
Es la plataforma de Microsoft para crear, personalizar, probar, publicar y gobernar agentes de IA con un enfoque low-code. Los agentes pueden responder con tu información, ejecutar acciones y publicarse en distintos canales.
¿Necesito saber programar para usar Copilot Studio?
Muchos agentes se crean con una interfaz gráfica y sin código, pero una solución empresarial requiere configurar permisos, conectores, seguridad y supervisión. Nosotros nos encargamos de la parte técnica.
¿Qué diferencia hay entre Copilot Studio, Microsoft 365 Copilot y Agent Builder?
Microsoft 365 Copilot ayuda a cada persona en sus aplicaciones, Agent Builder permite crear agentes ligeros para uso interno y Copilot Studio sirve para construir agentes a medida, integrados y gobernados, también para clientes externos.
¿Qué información puede utilizar el agente?
Puede apoyarse en SharePoint, archivos cargados, sitios web públicos, tablas de Dataverse y datos de empresa mediante conectores, siempre con los permisos que definas.
¿Cómo se conecta Copilot Studio con Dynamics 365?
A través de Dataverse, conectores y flujos de Power Automate. Así el agente puede consultar y actualizar datos de Dynamics 365. Mira también los agentes de IA en Dynamics 365.
¿Cuánto cuesta Copilot Studio?
Depende del plan, de los canales y del consumo. En el diagnóstico estimamos el coste según tus casos de uso y volumen previsto.