It Governance & Service Management
Soluciones y Servicios Gestionados de Gobierno y Gestión de las TIC
Te ayudamos a mejorar tus operaciones TI y hacer frente a la complejidad tecnológica de los recursos y servicios que soportan sus procesos críticos de negocio con herramientas de gestión de servicios TI, automatización y observabilidad y con servicios expertos de soporte y administración
ITSM
Transforma la gestión de servicios y activos TI en una ventaja estratégica, asegurando agilidad y control mediante reportes y visión centralizada
- Enterprise Service Management (ESM)
- IT Service Management (ITSM)
- IT Asset Management (ITAM)
- IT Dashboards & Reporting
Observability
Convierte datos en respuestas. Observabilidad impulsada por IA para optimizar la experiencia digital y los servicios TI que soportan el negocio.
- Observabilidad end-to-end de infraestructura y aplicaciones con AIOps
- Observabilidad de Negocio
- Monitorización de la experiencia Digital
- Monitorización de capacidad y rendimiento
- Monitorización de LOGs
- Oficina de Observabilidad
IT Automation
Transforma las operaciones TI mediante automatización, eliminando tareas repetitivas, reduciendo errores y acelerando la entrega de servicios TI
- IT Ops Automation
- Oficina de automatización TI
IT Administration
operation and support
Externaliza la administración de tu plataforma TI y la gestión de incidentes con nuestros servicios expertos
- Gestión del Soporte
- Gestión de incidentes y problemas
- Administración de plataformas TIC
- Gobierno y Gestión del Servicio
- Informes de servicio
Casos de éxito
CAD IT implementa Ansible para automatizar sus operaciones de IT
La firma líder en soluciones para Entidades de Crédito, ESIs, Gestoras (SGIIC, EGFP) y Compañías aseguradoras CAD IT estaba interesada en implementar una plataforma de automatización que le permitiera reducir el esfuerzo necesario para ejecutar…
Damm mejora el gobierno de TI con software HP
Para gestionar los servicios de TI que ofrecen a 2500 usuarios, Damm ha confiado en las soluciones HP Service Manager (SM) y HP Business Service Management (BSM). El responsable del proyecto ha sido ABAST ,…
AST mejora la gestión de la demanda y los proyectos TIC
ABAST fue el encargado de implantar HP PPM, la herramienta de HP Software para la gestión de la demanda y los proyectos, una solución que ha permitido a AST mejorar el control de estos procesos…
Implantación global de gestión del servicio en Pelayo
Pelayo apuesta por las herramientas HP Operations Manager y HP Business Availabity Center para optimizar la disponibilidad y rendimiento de su infraestructura TI. Esta implantación responde a una estrategia para evolucionar desde la propia gestión…
Artículos Blog
Managed Intelligence: La evolución de los servicios gestionados a través de la IA
Cuando hablamos de Inteligencia Artificial en el sector tecnológico, es fácil pensar en los ya populares asistentes conversacionales o en la generación automática de contenidos.…
Observabilidad de IA: La Clave para Escalar tus Proyectos del Piloto a la Producción
A pesar del potencial disruptivo de la Inteligencia Artificial y de las prometedoras proyecciones de retorno de inversión, las empresas se enfrentan a una paradoja:…
De ITSM a ESM: Transforma la gestión de servicios de toda tu empresa con GLPI
Gestión de incidencias, peticiones, circuitos de aprobación, tiempos de respuesta, gestión de activos… Y no, no estamos hablando del departamento de IT; es la realidad…
El reto de la resiliencia empresarial en la era digital
En un entorno cada vez más digital, incierto y competitivo, las organizaciones se enfrentan a un mismo reto: ¿cómo garantizar que el negocio siga funcionando…
La importancia del gobierno de servicio en la prestación de los servicios gestionados
En un entorno empresarial donde la eficiencia operativa, la resiliencia y la transformación digital son esenciales para competir, los servicios gestionados se han consolidado como…
Automatización de TI: 10 tareas para mejorar la eficiencia del departamento TI
Los departamentos de TI se enfrentan a una carga de trabajo creciente y a tareas cada vez más complejas, pero sin un aumento proporcional en…
Observabilidad en IT: más allá de la monitorización tradicional
En el mundo de las TI, la palabra “observabilidad” está ganando cada vez más protagonismo. Pero ¿qué la diferencia realmente de la monitorización tradicional? En…
GLPI: La solución ideal para iniciar la Gestión de Servicios TI
Para aquellos que buscan una herramienta eficaz y accesible para iniciar su camino en la gestión de servicios de TI, GLPI se presenta como una…
Nuevo Nagios XI 5.8: Descubriendo Neptune y más
La nueva versión 5.8 de Nagios XI trae consigo una serie de mejoras y nuevas características importantes. Por encima de las demás destaca Neptune, la…