Para gestionar los servicios de TI que ofrecen a 2500 usuarios, Damm ha confiado en las soluciones HP Service Manager (SM) y HP Business Service Management (BSM). El responsable del proyecto ha sido ABAST , especialista en las herramientas de Gestión TI de HP Software.
ABAST fue el encargado de implantar HP PPM, la herramienta de HP Software para la gestión de la demanda y los proyectos, una solución que ha permitido a AST mejorar el control de estos procesos e integrarlos con su gestión de operaciones y sus cuadros de mando de gobierno TIC.
Pelayo apuesta por las herramientas HP Operations Manager y HP Business Availabity Center para optimizar la disponibilidad y rendimiento de su infraestructura TI. Esta implantación responde a una estrategia para evolucionar desde la propia gestión de la infraestructura TI a gestionar la calidad del servicio.
