Per gestionar els serveis de TI que ofereixen als 2500 usuaris, Damm ha confiat en les solucions HP Service Manager (SM) i HP Business Service Management (BSM). El responsable d'el projecte ha estat ABAST, especialista en les eines de Gestió TI d'HP Software.
ABAST va ser l'encarregat d'implantar HP PPM, l'eina d'HP Software per a la gestió de la demanda i els projectes, una solució que ha permès a AST millorar el control d'aquests processos i integrar-los amb la seva gestió d'operacions i els seus quadres de comandament de govern TIC.
Pelayo aposta per les eines HP Operations Manager i HP Business Availabity Center per optimitzar la disponibilitat i rendiment de la seva infraestructura TI. Aquesta implantació respon a una estratègia per evolucionar des de la pròpia gestió de la infraestructura TI a gestionar la qualitat del servei.
