Microsoft 365 Omnichannel

En este webinar ahondaremos en las ventajas de la nueva estrategia omnicanal y explicaremos cómo a través de la plataforma Dynamics 365 Omnichannel es posible unificar todos los canales involucrados en los procesos de venta, marketing y atención al cliente de una empresa, de modo que el cliente sienta que se está teniendo en cuenta sus preferencias desde que inició la compra o su comunicación, y sin importar desde dónde interactúe.
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Bella Aurora enriquece el cuidado y atención al cliente con la gestión unificada de todos sus canales de comunicación

Bella Aurora Labs, líder en el sector de la cosmética española, se convierte en un referente en transformación digital dentro de su sector gracias al despliegue de una solución omnicanal basada en Microsoft Dynamics 365 Omnichannel y Power Platform. Las agentes de sus departamentos de Customer Care y Customer Service tienen ahora una visión 360º de las consumidoras y herramientas que facilitan la interacción y el seguimiento de cada caso o conversación establecida en redes sociales, chats, WhatsApp, telefonía, correo electrónico… La atención personalizada mejora gracias al valor de los datos que extrae la inteligencia artificial a través de los Servicios Cognitivos de Azure, entre los que se incluyen el reconocimiento del lenguaje natural, la traducción en tiempo real o el “análisis de sentimiento” del cliente. ABAST, Gold Partner de Microsoft, ha sido el responsable del proyecto, incorporando también elementos de desarrollo propio sobre Power Platform.
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Nuevos modelos de licenciamiento Microsoft

Desde hace meses, Microsoft viene anunciando cambios en su política de licenciamiento. Por un lado, a partir del 1 de enero de 2022 ya no se podrán adquirir ni renovar licencias de software o servicios en línea a través del programa Open License de Microsoft. Por otro, Microsoft también está impulsando la unificación y simplificación del proceso de adquisición de subscripciones. Todo ello va a tener un impacto importante en la manera tanto de adquirir nuevas licencias como de renovar las actuales licencias o subscripciones en uso en tu organización.
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ABAST consigue dos nuevas competencias Microsoft en integración y aplicaciones de negocio en la nube

En los últimos meses, y gracias al esfuerzo en formación y certificación de nuestro equipo técnico, ABAST ha conseguido sumar dos nuevas competencias Microsoft: Gold Application Integration y la Silver Cloud Business Applications. Con ellas, el número de especializaciones Microsoft que acredita ABAST asciende hasta 14 competencias, 11 de ellas Gold y 3 Silver.
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Webinar Cámara de Madrid – ABAST: Customer Engagement y Transformación Digital con Dynamics 365.

Las nuevas herramientas tecnológicas y la transformación digital corporativa nos tienen que ayudar a conocer y cuidar mejor a nuestros clientes y a acompañarlos en todo su camino de relación con la compañía, el denominado “Customer Journey”. En este webinar un experto en proyectos CRM nos explica cómo las evolucionadas aplicaciones empresariales Microsoft Dynamics 365 nos permiten cuidar a nuestros clientes, desde su captación y calificación hasta la fidelización permanente.
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Customer Engagement y Transformación Digital con Dynamics 365

Las nuevas herramientas tecnológicas y la transformación digital corporativa nos tienen que ayudar a conocer y cuidar mejor a nuestros clientes y a acompañarlos en todo su camino de relación con la compañía, el denominado “Customer Journey”. En este webinar un experto en proyectos CRM nos explicará cómo las evolucionadas aplicaciones empresariales Microsoft Dynamics 365 nos permiten cuidar a nuestros clientes, desde su captación y calificación hasta la fidelización permanente.
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ABAST consigue la competencia Microsoft Gold Enterprise Resource Planning

Gracias al importante número de proyectos ERP basados en Microsoft Dynamics 365 Business Central que el área de Soluciones de Gestión Empresarial de ABAST ha desarrollado en estos últimos años, la compañía ha alcanzado el nivel GOLD en la competencia Enterprise Resource Planning. Con esta nueva competencia Gold, ABAST acredita ya 10 competencias Gold y 2 competencias Silver, que lo reafirman como uno de los partners de Microsoft con más certificaciones en España.
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Microsoft Dynamics 365 for Marketing

ABAST y Microsoft le invitan a un Desayuno de Trabajo orientado a Responsables de Marketing y Responsables de TI en el que podrá conocer a fondo Dynamics 365 for Marketing. Se trata de una aplicación de automatización de marketing que ayuda a convertir posibles interesados en relaciones comerciales. La aplicación es fácil de usar, funciona sin problemas con Dynamics 365 for Sales y tiene inteligencia empresarial integrada.
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Microsoft Dynamics 365 for Sales

Microsoft Dynamics 365 for Sales es el compañero ideal para ayudar a sus comerciales en su día a día: simplifica su gestión y les permite centrarse en su objetivo. Esta solución CRM, extremadamente fácil e intuitiva de utilizar, contempla la gestión completa del ciclo de ventas desde el cliente potencial al cierre de la oportunidad. Su versatilidad sobre cualquier dispositivo móvil, la capacidad de análisis de información corporativa y la integración natural con sus actividades diarias (visitas, correos, llamadas…) hace de Dynamics 365 for Sales el asistente personal de su equipo comercial.
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Microsoft Dynamics 365 for Marketing

ABAST y Microsoft le invitan a un Desayuno de Trabajo orientado a Responsables de Marketing y Responsables de TI en el que podrá conocer a fondo Dynamics 365 for Marketing. Se trata de una aplicación de automatización de marketing que ayuda a convertir posibles interesados en relaciones comerciales. La aplicación es fácil de usar, funciona sin problemas con Dynamics 365 for Sales y tiene inteligencia empresarial integrada.
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