Innovación en las TIC: ¿Cuál es el momento idóneo para incorporar las tecnologías emergentes?

El año pasado pusimos en marcha Abast Innovation Lab, un equipo de trabajo formado por profesionales de Abast de diferentes áreas de conocimiento, con la finalidad de impulsar, mediante programas de innovación, nuevas ideas o enfoques, que añadan valor a las soluciones y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Una de las primeras preguntas que nos hicimos dentro del equipo de Innovation Lab fue: ¿Es siempre necesario adoptar la última innovación tecnológica?
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Asistentes Digitales: como ampliar y automatizar los canales de comunicación con nuestros clientes

Cuando nos planteamos ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, ofrecerles la posibilidad de interactuar con nosotros a través de una interfaz conversacional es un activo que mejora la experiencia de usuario y nos posiciona mejor respecto a nuestra competencia. En este post explicamos qué son los Asistentes Digitales y qué consideraciones debemos tener en cuenta a la hora de implantarlos.
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