Bella Aurora enriquece el cuidado y atención al cliente con la gestión unificada de todos sus canales de comunicación

Bella Aurora Labs, líder en el sector de la cosmética española, se convierte en un referente en transformación digital dentro de su sector gracias al despliegue de una solución omnicanal basada en Microsoft Dynamics 365 Omnichannel y Power Platform. Las agentes de sus departamentos de Customer Care y Customer Service tienen ahora una visión 360º de las consumidoras y herramientas que facilitan la interacción y el seguimiento de cada caso o conversación establecida en redes sociales, chats, WhatsApp, telefonía, correo electrónico… La atención personalizada mejora gracias al valor de los datos que extrae la inteligencia artificial a través de los Servicios Cognitivos de Azure, entre los que se incluyen el reconocimiento del lenguaje natural, la traducción en tiempo real o el “análisis de sentimiento” del cliente. ABAST, Gold Partner de Microsoft, ha sido el responsable del proyecto, incorporando también elementos de desarrollo propio sobre Power Platform.
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ABAST consigue dos nuevas competencias Microsoft en integración y aplicaciones de negocio en la nube

En los últimos meses, y gracias al esfuerzo en formación y certificación de nuestro equipo técnico, ABAST ha conseguido sumar dos nuevas competencias Microsoft: Gold Application Integration y la Silver Cloud Business Applications. Con ellas, el número de especializaciones Microsoft que acredita ABAST asciende hasta 14 competencias, 11 de ellas Gold y 3 Silver.
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Webinar Cámara de Madrid – ABAST: Customer Engagement y Transformación Digital con Dynamics 365.

Las nuevas herramientas tecnológicas y la transformación digital corporativa nos tienen que ayudar a conocer y cuidar mejor a nuestros clientes y a acompañarlos en todo su camino de relación con la compañía, el denominado “Customer Journey”. En este webinar un experto en proyectos CRM nos explica cómo las evolucionadas aplicaciones empresariales Microsoft Dynamics 365 nos permiten cuidar a nuestros clientes, desde su captación y calificación hasta la fidelización permanente.
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Customer Engagement y Transformación Digital con Dynamics 365

Las nuevas herramientas tecnológicas y la transformación digital corporativa nos tienen que ayudar a conocer y cuidar mejor a nuestros clientes y a acompañarlos en todo su camino de relación con la compañía, el denominado “Customer Journey”. En este webinar un experto en proyectos CRM nos explicará cómo las evolucionadas aplicaciones empresariales Microsoft Dynamics 365 nos permiten cuidar a nuestros clientes, desde su captación y calificación hasta la fidelización permanente.
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ABAST consigue la competencia Microsoft Gold Enterprise Resource Planning

Gracias al importante número de proyectos ERP basados en Microsoft Dynamics 365 Business Central que el área de Soluciones de Gestión Empresarial de ABAST ha desarrollado en estos últimos años, la compañía ha alcanzado el nivel GOLD en la competencia Enterprise Resource Planning. Con esta nueva competencia Gold, ABAST acredita ya 10 competencias Gold y 2 competencias Silver, que lo reafirman como uno de los partners de Microsoft con más certificaciones en España.
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ABAST se convierte en partner de Jet Global

ABAST se ha convertido recientemente en partner de Jet Global, una compañía que ahora forma parte de Insight Software, y distribuye e integra las soluciones Jet Reports y Jet Analytics para Reporting y Business Analytics en Microsoft Dynamics Business Central, Dynamics NAV y otros ERP de Microsoft.
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Microsoft Dynamics 365 for Marketing

ABAST y Microsoft le invitan a un Desayuno de Trabajo orientado a Responsables de Marketing y Responsables de TI en el que podrá conocer a fondo Dynamics 365 for Marketing. Se trata de una aplicación de automatización de marketing que ayuda a convertir posibles interesados en relaciones comerciales. La aplicación es fácil de usar, funciona sin problemas con Dynamics 365 for Sales y tiene inteligencia empresarial integrada.
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