Transformació de la Gestió de Centres de Contacte amb Microsoft Dynamics 365 Contact Center

Al món competitiu de l'atenció al client, l'eficiència i la personalització són clau. Per abordar aquests desafiaments, Microsoft ha llançat una solució innovadora: Dynamics 365 Contact Center. Aquesta eina està dissenyada per transformar la gestió de centres de contacte mitjançant l'ús de la Intel·ligència Artificial (IA), i ofereix una experiència més eficient i personalitzada tant per als clients com per als agents.
Read More

Abast participa al III Congrés Liceo TIC amb les seves propostes en ciberseguretat i hiperautomatització

Per segon any consecutiu, Abast ha participat com a Partner Platinum+ al III Congrés Liceo TIC, organitzat per Grupo Setesca. Aquest esdeveniment va reunir CIOs de tot Espanya per explorar els reptes i les oportunitats en la transformació digital, oferint un espai per a l'intercanvi d'idees innovadores i solucions tecnològiques avançades.
Read More

III Congreso LiceoTic

Abast és Partner Platinum+ del III Congreso LiceoTic, organitzat per Grupo Setesca i que tindrà lloc el proper 16 d'octubre a WTC de Barcelona. Un esdeveniment pensat per a CIOs, amb l'objectiu d'oferir la millor informació per prendre decisions sobre l'estratègia dels departaments TIC i per potenciar l'intercanvi de coneixements i experiències entre els assistents.
Read More

UiPath Communications Mining. Resposta a missatges assistida per IA.

Gran part de les tasques que conformen els negocis estan basades en rebre, comprendre i actuar sobre els missatges i les comunicacions que rebem. El negoci funciona amb les COMUNICACIONS, però els serveis interns estan al límit. En aquest webinar us mostrarem com UiPath Communications Mining ens ajudarà a comprendre i actuar amb rapidesa sobre cada missatge que rebem, per millorar l'experiència dels nostres clients.
Read More

Abast en l’esdeveniment de UiPath IA at Work

El passat mes de març es va celebrar a Madrid l’esdeveniment UiPath AI at Work organitzat pel líder en solucions RPA (Robotic Process Automation) UiPath, del que Abast és partner. La conferència va estar centrada en el poder de la intel·ligència artificial combinada amb l’automatització per dur a terme els projectes d’IA generativa amb èxit. […]
Read More

Webinar: IA i hiperautomatització aplicada al departament financer

En aquest webinar veurem com combinant IA i solucions d'automatització amb robots de software (RPA) podrem optimitzar molts dels processos del departament financer disminuint dràsticament els temps dedicats a aquestes tasques i evitant els errors humans. També podrem millorar l'experiència de clients i proveïdors reduint els nostres temps de resposta gràcies a la “mineria de comunicacions”.
Read More

Webinar: Copilot Studio – La plataforma que potencia la intel·ligència dels bots conversacionals

Copilot Studio és una plataforma que permet dissenyar, entrenar i optimitzar els bots de manera senzilla i intuïtiva, sense necessitat de tenir coneixements tècnics. Uneix-te al nostre proper webinar i descobriràs com Copilot Studio t'ajuda a crear bots conversacionals amb intel·ligència artificial, que aprenen de forma contínua i s'adapten a les preferències i context de cada usuari. Descobreix com pots transformar les experiències de clients i empleats gràcies als copilots integrats a Microsoft Copilot Studio.
Read More

Registration

Forgotten Password?