Sus clientes están en muchos lugares y, para darles servicio de forma eficiente, también necesita estar en todos ellos. Proporcione un servicio proactivo, adecuado y eficaz, en cualquier parte, momento y dispositivo. Inspire fidelidad, facilite recursos y servicios resolutivos a los agentes y gerentes.
Los departamentos de servicios ocupan un lugar capital en la capacidad de una empresa de ofrecer a sus clientes experiencias de contacto diferenciadas y coherentes. Las empresas equipadas con la solución de servicio de atención al cliente de Microsoft Dynamics CRM mejoran su capacidad de cumplimiento de los acuerdos de servicio y aumentan la fidelidad de sus clientes creando experiencias sencillas en los canales de autoservicio, asistidos y de servicio postventa.