III Congreso LiceoTic

Abast és Partner Platinum+ del III Congreso LiceoTic, organitzat per Grupo Setesca i que tindrà lloc el proper 16 d'octubre a WTC de Barcelona. Un esdeveniment pensat per a CIOs, amb l'objectiu d'oferir la millor informació per prendre decisions sobre l'estratègia dels departaments TIC i per potenciar l'intercanvi de coneixements i experiències entre els assistents.
Read More

Venco Electrònica enforteix el seu departament comercial i de vendes actualitzant la seva solució CRM

Venco Electrònica, proveïdor electrònic de solucions a nivell industrial, ha donat un salt qualitatiu en la gestió del seu departament comercial i de vendes amb la implantació de Dynamics 365 Sales. La solució CRM integral de Microsoft els permet realitzar un seguiment en detall de les oportunitats de venda i una òptima gestió de clients. Al mateix temps, és capaç d'oferir un servei post-venda molt més personalitzat i una resoluió de dubtes tècnics de forma més eficient. L'assessorament d'ABAST, expert en la suite d'aplicacions empresarials en el núvol de Microsoft Dynamics 365, va ser clau per trobar la solució més adequada a les seves necessitats.
Read More

Bella Aurora enriqueix la cura i l’atenció al client amb la gestió unificada de tots els seus canals de comunicació

Bella Aurora Labs, líder al sector de la cosmètica espanyola, es converteix en un referent en transformació digital dins del seu sector gràcies al desplegament d'una solució omnicanal basada en Microsoft Dynamics 365 Omnichannel i Power Platform. Les agents dels seus departaments de Customer Care i Customer Service tenen ara una visió 360 º de les consumidores i eines que faciliten la interacció i el seguiment de cada cas o conversa establerta a xarxes socials, xats, WhatsApp, telefonia, correu electrònic… L'atenció personalitzada millora gràcies al valor de les dades que extreu la intel·ligència artificial a través dels Serveis Cognitius d'Azure, entre els quals s'inclouen el reconeixement del llenguatge natural, la traducció en temps real o “l'anàlisi de sentiment” del client. ABAST, Gold Partner de Microsoft, ha estat el responsable del projecte, incorporant-hi també elements de desenvolupament propi sobre Power Platform.
Read More

Millorant la comunicació amb el client mitjançant estratègia CRM Omnicanal

En aquest webinar aprofundirem sobre la nova estratègia de comunicació omnicanal i explicarem com a través de la plataforma Dynamics 365 Omnichannel és possible unificar tots els canals involucrats en els processos de venda, màrqueting i atenció al client d'una empresa, de manera que el client senti que s'està tenint en compte les seves preferències des que va iniciar la compra o la seva comunicació, i sense importar des d'on interactuï.
Read More

Fons Next Generation per Transformació Digital

Ja fa gairebé un any que els països de la UE van arribar a un acord històric per a finançar un programa de reconstrucció econòmica amb el qual fer front a l'impacte de la pandèmia del coronavirus. Aquest "Pla Marshall Europeu", com ho van anomenar alguns, va ser batejat com Next Generation UE i un dels pilars en què es basa és l'impuls de la Transformació Digital. Les xifres de milers de milions que mou aquest pla de recuperació i la importància del pressupost aprovat per a Espanya ha despertat una gran expectació. En aquest article intentem explicar què es coneix fins ara sobre aquests fons i com empreses i organismes públics podran beneficiar-se'n per als seus plans de digitalització.
Read More

Registration

Forgotten Password?