Assistents Digitals: com ampliar i automatitzar els canals de comunicació amb els nostres clients

Quan ens plantegem oferir un millor servei als nostres clients, oferir-los la possibilitat d'interactuar amb nosaltres a través d'una interfície conversacional és un actiu que millora l'experiència d'usuari i ens posiciona millor respecte a la nostra competència. En aquest post expliquem què són els Assistents Digitals i quines consideracions hem de tenir en compte a l'hora de implantar-los.
Read More

Bahía Príncipe Hotels y Resorts millora amb chatbots el servei als seus clients

Bahia Principe Hotels & Resorts, la divisió hotelera de Grup Piñero, ha posat en marxa un chatbot intel·ligent que permetrà als clients dels seus hotels i resorts realitzar consultes, reservar restaurants i accedir a altres serveis. Aquest projecte s'emmarca dins de l'estratègia de transformació digital de Grup Piñero i ha estat desenvolupat per ABAST, Partner Platinum d'Oracle, utilitzant tecnologia Oracle Intelligent Bots i la plataforma Oracle Mobile Cloud Services, sent un dels primers desenvolupaments de chatbot sobre aquesta plataforma duts a terme a Espanya. El sistema és capaç d'interpretar les peticions per llenguatge natural en sis idiomes diferents i pot interactuar amb els clients a través de diversos canals.
Read More

Registration

Forgotten Password?