En els darrers anys, en plena era digital, l'automatització de processos s'ha convertit en una de les principals necessitats a cobrir a la majoria de les organitzacions, independentment de la seva mida o sector. Les empreses han hagut d'adaptar-se a aquestes noves tendències a mesura que les noves tecnologies van donant resposta a cadascuna de les necessitats, empenyent-les a canviar la seva manera de treballar.