En aquest webinar aprofundirem en els avantatges de la nova estratègia omnicanal i explicarem com a través de la plataforma Dynamics 365 Omnichannel és possible unificar tots els canals involucrats en els processos de venda, màrqueting i atenció al client d'una empresa, de manera que el client senti que s'està tenint en compte les seves preferències des que va iniciar la compra o la seva comunicació, i sense importar des d'on interactuï.
Sharepoint Online ens proporciona una àmplia varietat de components que ens permeten modelar els nostres llocs de moltes i variades formes, però… què passa quan les nostres necessitats no troben un component dins de l'estàndard? En aquest article explicarem els passos bàsics per crear components personalitzats de manera àgil i ràpida.
Bella Aurora Labs, líder al sector de la cosmètica espanyola, es converteix en un referent en transformació digital dins del seu sector gràcies al desplegament d'una solució omnicanal basada en Microsoft Dynamics 365 Omnichannel i Power Platform. Les agents dels seus departaments de Customer Care i Customer Service tenen ara una visió 360 º de les consumidores i eines que faciliten la interacció i el seguiment de cada cas o conversa establerta a xarxes socials, xats, WhatsApp, telefonia, correu electrònic… L'atenció personalitzada millora gràcies al valor de les dades que extreu la intel·ligència artificial a través dels Serveis Cognitius d'Azure, entre els quals s'inclouen el reconeixement del llenguatge natural, la traducció en temps real o “l'anàlisi de sentiment” del client. ABAST, Gold Partner de Microsoft, ha estat el responsable del projecte, incorporant-hi també elements de desenvolupament propi sobre Power Platform.
Des de fa mesos, Microsoft anuncia canvis en la seva política de llicenciament. D'una banda, a partir de l'1 de gener del 2022 ja no es podran adquirir ni renovar llicències de software o serveis en línia a través del programa Open License de Microsoft (llicències perpètues). De l'altra, Microsoft també impulsa la unificació i simplificació del procés d'adquisició de subscripcions. Tot això tindrà un impacte important en la manera tant d'adquirir noves llicències com de renovar les llicències actuals o subscripcions en ús a la teva organització.
En aquest webinar aprofundirem sobre la nova estratègia de comunicació omnicanal i explicarem com a través de la plataforma Dynamics 365 Omnichannel és possible unificar tots els canals involucrats en els processos de venda, màrqueting i atenció al client d'una empresa, de manera que el client senti que s'està tenint en compte les seves preferències des que va iniciar la compra o la seva comunicació, i sense importar des d'on interactuï.
Ara pots desenvolupar la teva estratègia per impulsar la innovació i la productivitat portant els avantatges d´Azure a un entorn híbrid o multicloud. Azure Arc ofereix administració simplificada, desenvolupament d'aplicacions més ràpid i serveis d'Azure consistents als centres de dades, el perímetre i en entorns multicloud. Assisteix a aquest webinar i descobreix aquests i altres avantatges d'Azure Arc i com des d'ABAST Cloud et podem ajudar en tots els teus projectes relacionats amb Azure.
Microsoft no deixa de millorar Power BI, la seva potent eina de Business Intelligence. Aquesta vegada ens proposa una nova llicència anomenada Premium Per User, que ens permetrà dotar usuaris concrets de les desitjades capacitats Premium.
Sabem que Microsoft té un pla molt ampli d'actualitzacions per al seu vaixell insígnia de Business Intelligence: Power BI. Aquesta vegada no és menys i ens proposa una nova llicència anomenada Premium Per User, que ens permetrà dotar a usuaris concrets de les desitjades capacitats Premium. Encara no saps quines són? Acompanya'ns en aquest webinar de 30 minuts per veure amb els teus propis ulls com pots treure-li (encara més) partit a les teves dades.
En els últims mesos, i gràcies a l'esforç en formació i certificació del nostre equip tècnic, ABAST ha aconseguit sumar dues noves competències Microsoft: Gold Application Integration i la Silver Cloud Business Applications. Amb elles, el nombre d'especialitzacions Microsoft que acredita ABAST ascendeix fins a 14 competències, 11 d'elles Gold i 3 Silver.