Microsoft 365 Omnichannel

En aquest webinar aprofundirem en els avantatges de la nova estratègia omnicanal i explicarem com a través de la plataforma Dynamics 365 Omnichannel és possible unificar tots els canals involucrats en els processos de venda, màrqueting i atenció al client d'una empresa, de manera que el client senti que s'està tenint en compte les seves preferències des que va iniciar la compra o la seva comunicació, i sense importar des d'on interactuï.
Read More

Bella Aurora enriqueix la cura i l’atenció al client amb la gestió unificada de tots els seus canals de comunicació

Bella Aurora Labs, líder al sector de la cosmètica espanyola, es converteix en un referent en transformació digital dins del seu sector gràcies al desplegament d'una solució omnicanal basada en Microsoft Dynamics 365 Omnichannel i Power Platform. Les agents dels seus departaments de Customer Care i Customer Service tenen ara una visió 360 º de les consumidores i eines que faciliten la interacció i el seguiment de cada cas o conversa establerta a xarxes socials, xats, WhatsApp, telefonia, correu electrònic… L'atenció personalitzada millora gràcies al valor de les dades que extreu la intel·ligència artificial a través dels Serveis Cognitius d'Azure, entre els quals s'inclouen el reconeixement del llenguatge natural, la traducció en temps real o “l'anàlisi de sentiment” del client. ABAST, Gold Partner de Microsoft, ha estat el responsable del projecte, incorporant-hi també elements de desenvolupament propi sobre Power Platform.
Read More

Nous models de llicenciament Microsoft

Des de fa mesos, Microsoft anuncia canvis en la seva política de llicenciament. D'una banda, a partir de l'1 de gener del 2022 ja no es podran adquirir ni renovar llicències de software o serveis en línia a través del programa Open License de Microsoft (llicències perpètues). De l'altra, Microsoft també impulsa la unificació i simplificació del procés d'adquisició de subscripcions. Tot això tindrà un impacte important en la manera tant d'adquirir noves llicències com de renovar les llicències actuals o subscripcions en ús a la teva organització.
Read More

Millorant la comunicació amb el client mitjançant estratègia CRM Omnicanal

En aquest webinar aprofundirem sobre la nova estratègia de comunicació omnicanal i explicarem com a través de la plataforma Dynamics 365 Omnichannel és possible unificar tots els canals involucrats en els processos de venda, màrqueting i atenció al client d'una empresa, de manera que el client senti que s'està tenint en compte les seves preferències des que va iniciar la compra o la seva comunicació, i sense importar des d'on interactuï.
Read More

Azure Arc. Simplifiqui entorns complexos i distribuïts en entorns locals, perimetrals i multinúvol

Ara pots desenvolupar la teva estratègia per impulsar la innovació i la productivitat portant els avantatges d´Azure a un entorn híbrid o multicloud. Azure Arc ofereix administració simplificada, desenvolupament d'aplicacions més ràpid i serveis d'Azure consistents als centres de dades, el perímetre i en entorns multicloud. Assisteix a aquest webinar i descobreix aquests i altres avantatges d'Azure Arc i com des d'ABAST Cloud et podem ajudar en tots els teus projectes relacionats amb Azure.
Read More

Treu-li més partit a les teves dades amb la nova llicència de Power BI Premium

Sabem que Microsoft té un pla molt ampli d'actualitzacions per al seu vaixell insígnia de Business Intelligence: Power BI. Aquesta vegada no és menys i ens proposa una nova llicència anomenada Premium Per User, que ens permetrà dotar a usuaris concrets de les desitjades capacitats Premium. Encara no saps quines són? Acompanya'ns en aquest webinar de 30 minuts per veure amb els teus propis ulls com pots treure-li (encara més) partit a les teves dades.
Read More

ABAST aconsegueix dues noves competències Microsoft en integració i aplicacions de negoci en el núvol

En els últims mesos, i gràcies a l'esforç en formació i certificació del nostre equip tècnic, ABAST ha aconseguit sumar dues noves competències Microsoft: Gold Application Integration i la Silver Cloud Business Applications. Amb elles, el nombre d'especialitzacions Microsoft que acredita ABAST ascendeix fins a 14 competències, 11 d'elles Gold i 3 Silver.
Read More

Registration

Forgotten Password?