Gestió Avançada de Serveis TI – ITSM
Centralitza la gestió de serveis, actius i operacions per oferir un suport més eficient, automatitzat i alineat amb el negoci.
T’ajudem a transformar la gestió de serveis TI mitjançant plataformes Enterprise Service Management. Automatitzem processos, millorem la visibilitat sobre els actius i oferim informació en temps real per optimitzar la presa de decisions, augmentar l’eficiència i garantir-ne el compliment.
Què aconseguim
Automatització
Reduïm tasques manuals i estandarditzem processos clau d’IT.
Gestió d'actius
Control complet del cicle de vida del hardware i software.
Visibilitat
Dashboards en temps real per conèixer l’estat del servei.
Experiència de l'usuari
Millorem els temps de resposta i la satisfacció dels usuaris.
Les nostres solucions
ESM
Enterprise Service Management
Estén les millors pràctiques IT a tota l’organització (RRHH, Finances, Operacions, Legal…) per automatitzar processos i millorar l’experiència de l’empleat.
ITSM
IT Service Management
Gestiona incidències, problemes, canvis i sol·licituds de servei mitjançant processos alineats amb ITIL.
ITAM
IT Asset Management
Controla l’inventari i el cicle de vida dels actius hardware i software per optimitzar costos i garantir-ne el compliment.
Dashboards & Reporting
Visualitza KPIs, SLAs i indicadors mitjançant quadres de comandament personalitzables per a una presa de decisions més àgil i precisa.
Aliances i certificacions principals de l'àrea d'IT Governance d'ABAST
Solucions destacades
GLPI. La plataforma de gestió de serveis IT de codi obert més completa i flexible
Disposar d’uns processos de gestió ben definits, ser capaços de mesurar els indicadors clau del servei i posar a disposició de l’equip tècnic les eines necessàries per treballar de forma eficient és la base per poder oferir un suport de qualitat. GLPI és la plataforma de gestió de servei (ITSM) basada en tecnologies de codi obert més completa i flexible del mercat.
Casos d'èxit IT Governance & Service Management
Managed Intelligence: L’evolució dels serveis gestionats a través de la IA
El repte de la resiliència empresarial a l’era digital
Automatització de TI: 10 tasques per millorar l’eficiència del departament TI
Observabilitat en IT: més enllà de la monitorització tradicional
GLPI: La solució ideal per iniciar la Gestió de Serveis TI
Nou Nagios XI 5.8: Descobrint Neptune i més
Tecnologia de contenidors. Implementació i conceptes bàsics.
