Gestió de TI (ITIL, ISO 20000, CobiT...)

Gestió de TI (ITIL, ISO 20000, CobiT…)

Des d’ABAST el podem ajudar a integrar els seus processos, tecnologia, proveïdors i personal de TI amb la seva organització o negoci, per complir amb els objectius d’aquests; a gestionar els seus serveis de TI per a proporcionar el nivell de servei requerit per complir amb aquests objectius; i a disposar d’un Quadre de Comandament de TI que li permeti conèixer l’estat dels serveis de TI, així com dels processos de TI que han de permetre gestionar millor. Per a això, ens recolzarem en les millors pràctiques i estàndards reconeguts mundialment com ISO20000 i COBIT, en un equip de consultors amb experiència i coneixements provats, i en eines de gestió adequades que ens permetin implementar i suportar els processos de gestió dels serveis de TI .

En quin estat de maduresa es troba la seva organització de TI?

El nostre objectiu: ajudar els departaments de TI a madurar el més ràpidament possible cap a la fase de valor

Beneficis

Els processos de negoci depenen directament dels serveis de TI. Per tant, una correcta gestió dels serveis de TI que el departament d’informàtica suporta i entrega, té conseqüències directes sobre l’evolució del negoci, tant positives com negatives.

Una bona gestió dels serveis de TI permet incrementar la qualitat dels serveis i la satisfacció dels usuaris i clients, aconseguint millorar la percepció del departament de TI i proporcionant un major retorn de les inversions TI.

Retorn de la inversió

Gestió més eficient i eficaç de les operacions diàries de TI. Aproximadament el 80% del pressupost de TI està destinat al manteniment de les operacions diàries (font: pinkelephant). Aquesta millora de la gestió ha de permetre aprimar aquest percentatge del pressupost sense disminuir la qualitat dels serveis suportats.
Gestió més eficient i eficaç de les inversions en TI. Aproximadament el 70% dels projectes de TI no arriben als objectius de costos, terminis i qualitat (font: Gartner). Això és a causa de que no hi ha manera d’alinear les activitats de TI amb les prioritats del negoci. La utilització de bones pràctiques en la gestió de TI li permetrà reduir aquest percentatge.

Per què ABAST?

ABAST va ser pionera a Espanya en l’adopció de les millors pràctiques d’ITIL per millorar la gestió dels processos de provisió i suport de TI dels seus clients.

ABAST disposa de més de 15 persones amb la certificació ITIL Foundations, 5 persones amb la certificació ITIL Service Manager (2 dels quals disposen, a més, de la certificació ITIL V3 Expert), a més de certificacions en Cobit Foundations, ISO20.000 i ISO27.000. A la nostra experiència en consultoria de processos, s’uneix la nostra experiència de més de 10 anys en la implementació d’eines de Gestió de TI. D’aquesta manera, ABAST apareix com una de les empreses amb més experiència i coneixement del mercat.

Documents

Fulletó sobre Gestió de TI - ITIL, ISO 2000, Cobit... (PDF)

Descarregui en format PDF el Fulletó sobre Gestió de TI (ITIL, ISO 2000, Cobit…)

Cookie	Duració	Descripció
_GRECAPTCHA	179 días	Google estableix aquesta galeta. A més de certes galetes estàndard de Google, reCAPTCHA estableix una galeta necessària (_GRECAPTCHA) quan s'executa amb la finalitat de proporcionar la seva anàlisi de risc.
_icl_current_language	23 hours 59 minutes	Aquesta galeta és emmagatzemada pel complement WPML WordPress. El propòsit de la galeta és emmagatzemar l'idioma actual.
_icl_visitor_lang_js	1 days 23 hours 59 minutes	Aquesta galeta és emmagatzemada pel complement WPML WordPress. El propòsit de la galeta és emmagatzemar l'idioma redirigit.
AWSALB	6 days 23 hours 59 minutes	AWSALB és una galeta generada pel equilibrador de càrrega de l'aplicació en els serveis web d'Amazon. Funciona de forma lleugerament diferent a AWSELB.
AWSALBCORS	6 days 23 hours 59 minutes	AWSALB és una galeta generada pel equilibrador de càrrega de l'aplicació en els serveis web d'Amazon. Funciona de forma lleugerament diferent a AWSELB.
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	Aquesta galeta està configurada pel complement de consentiment de cookies de GDPR. Les galetes s'utilitzen per emmagatzemar el consentiment de l'usuari per a les galetes en la categoria "Necessàries".
cookielawinfo-checkbox-non-necessary	11 months	Aquesta galeta està configurada pel complement de consentiment de cookies de GDPR. Les galetes s'utilitzen per emmagatzemar el consentiment de l'usuari per a les galetes en la categoria "No necessàries".
interdigital_last_visit	1 any	Cookie pròpia funcional, que guarda l'última visita d'l'usuari que no ha acceptat les galetes no necessàries
JSESSIONID	de sesión	Utilitzat per llocs escrits en JSP. Galetes de sessió de plataforma de propòsit general que s'utilitzen per mantenir l'estat dels usuaris en les sol·licituds de pàgina.
viewed_cookie_policy	11 months	La galeta està configurada pel complement de consentiment de cookies de GDPR i s'utilitza per emmagatzemar si l'usuari ha donat el seu consentiment o no per a l'ús de cookies. No emmagatzema cap dada personal.
wpml_browser_redirect_test	de sesión	Esta cookie está configurada por el complemento WPML WordPress y se utiliza para probar si las cookies están habilitadas en el navegador.

Cookie	Duració	Descripció
__tad	9 years 11 months 27 days 23 hours 59 minutes	Aquesta galeta és establerta pel proveïdor de contingut de Cnet. La galeta permet al visitant veure el contingut relacionat amb els productes.
_abck	11 months 29 days 23 hours 59 minutes	Aquesta galeta és necessària per a la funció de memòria cau d'Akamai. El lloc web utilitza un cau per optimitzar el temps de resposta entre el visitant i el lloc web. El cau generalment s'emmagatzema en el navegador d'al visitant. Els resultats de l'ample de banda dels usuaris s'emmagatzemen dins d'aquesta galeta per ajudar a garantir que la prova d'ample de banda no es repeteixi per al mateix usuari repetidament per a la funcionalitat de memòria cau d'Akamai. lidad de caché de Akamai.
_ga	2 años	Cookie gestionada per Google Analytics, s'utilitza per calcular les dades de visitants, sessions, campanyes i fer un seguiment de l'ús de el lloc per a l'informe d'anàlisi de el lloc. Les cookies emmagatzemen informació de forma anònima i assignen un nombre generat aleatori per identificar visitants únics.
_gat_UA-203232-1	de sesión	Cookie gestionada per Google Analytics, s'utilitza per limitar la quantitat de dades registrades per Google en llocs web d'alt volum de trànsit.
_gcl_au	3 meses	Cookie de tercers gestionada per Google Adsense, s'utilitza per experimentar amb l'eficiència publicitària a través de les webs usant els seus serveis.
_gid	1 día	Cookie gestionada per Google Analytics, s'utilitza per emmagatzemar informació sobre com els visitants fan servir un lloc web i ajuda a crear un informe analític de com està funcionant el lloc web. Les dades recopilades, inclòs el nombre de visitants, la font d'on provenen i les pàgines, es mostren de forma anònima.
1P_JAR	15 días	Cookie que transfereix dades a Google per fer la publicitat més atractiva.
ak_bmsc	1 hours 59 minutes	Akamai utilitza aquesta galeta per optimitzar la seguretat de el lloc a l'distingir entre humans i brossa
bm_mi	de sesión	Aquesta galeta és necessària per a la funció de memòria cau d'Akamai. El lloc web utilitza un cau per optimitzar el temps de resposta entre el visitant i el lloc web. El cau generalment s'emmagatzema en el navegador d'al visitant. Els resultats de l'ample de banda dels usuaris s'emmagatzemen dins d'aquesta galeta per ajudar a garantir que la prova d'ample de banda no es repeteixi per al mateix usuari repetidament per a la funcionalitat de memòria cau d'Akamai.
bm_sz	3 hours 59 minutes	Aquesta galeta és necessària per a la funció de memòria cau d'Akamai. El lloc web utilitza un cau per optimitzar el temps de resposta entre el visitant i el lloc web. El cau generalment s'emmagatzema en el navegador d'al visitant. Els resultats de l'ample de banda dels usuaris s'emmagatzemen dins d'aquesta galeta per ajudar a garantir que la prova d'ample de banda no es repeteixi per al mateix usuari repetidament per a la funcionalitat de memòria cau d'Akamai.
cke46235	4 years 11 months 29 days 23 hours 59 minutes	No description
cli_user_preference	de sesión	Cookie gestionada pel complement de consentiment de cookies de GDPR, s'utilitza per registrar si l'usuari ha consentit o no l'ús de cookies. No emmagatzema cap dada personal.
GPS	29 minutes	Aquesta galeta és establerta per Youtube i registra una identificació única per rastrejar als usuaris en funció de la seva ubicació geogràfica.
IDE	1 years 23 days 23 hours 59 minutes	Utilitzat per Google DoubleClick i emmagatzema informació sobre com l'usuari utilitza el lloc web i qualsevol altre anunci abans de visitar el lloc web. S'utilitza per presentar als usuaris anuncis que són rellevants per a ells d'acord amb el perfil de l'usuari.
Murloc1E7F499A22BCB76895D3CFC1457841158C13EBD14AE0BB07A4D5EF203CBB3636	23 hours 59 minutes	No description
Murloc723601D66500E59EAFB5DA564D9EDAA8CCCA08083202D9F03D3337E2E060F39A	23 hours 59 minutes	No description
Murloc96EC2C7E0763D4B77B331D042ED23A0AEE9E9649B853D8FB3A6C96912E608487	23 hours 59 minutes	No description
MurlocBA924E8D84880532A8CAC14F070B41719FEFC3E86213E634EEBA66EA72E5D54C	23 hours 59 minutes	No description
NID	6 meses	Cookie gestionada per Google, conté un ID únic que Google utilitza per recordar preferències i altra informació com l'idioma preferit i així crear un perfil en funció de l'interès de l'usuari.
obtga_paso	de sesión	Creada per guardar preferències sobre ús de cookies analítiques de google. Guarda un «Yes» o «No» per saber si has donat permís per guardar i fer servir altres galetes o no vols fer-ho.
SiteMapId	de sesión	No description
SWLOCALE	29 years 11 months 22 days 23 hours 59 minutes	Preferència de configuració regional seleccionada pel visitant.
SWSESSIONID	de sesión	ID visitante en preferencia de configuración regional.
t_rnd2	30 days 23 hours 59 minutes	Aquesta galeta és establerta pel proveïdor de contingut de Cnet. La galeta permet al visitant veure el contingut relacionat amb els productes.
t_sid	de sesión	Aquesta galeta és establerta pel proveïdor de contingut de Cnet. La galeta permet al visitant veure el contingut relacionat amb els productes.
test_cookie	11 months	Cookie de tercers gestionada per DoubleClick de Google, s'utilitza per verificar si el navegador d'el visitant accepta cookies.
VISITOR_INFO1_LIVE	5 months 26 days 23 hours 59 minutes	Youtube estableix aquesta galeta. S'utilitza per rastrejar la informació dels vídeos de YouTube incrustats en un lloc web.
YSC	de sesión	Aquestes cookies són establertes per Youtube i s'utilitzen per rastrejar les vistes de vídeos incrustats.