Bella Aurora enriqueix la cura i l’atenció al client amb la gestió unificada de tots els seus canals de comunicació

Bella Aurora Labs, líder al sector de la cosmètica espanyola, es converteix en un referent en transformació digital dins del seu sector gràcies al desplegament d'una solució omnicanal basada en Microsoft Dynamics 365 Omnichannel i Power Platform. Les agents dels seus departaments de Customer Care i Customer Service tenen ara una visió 360 º de les consumidores i eines que faciliten la interacció i el seguiment de cada cas o conversa establerta a xarxes socials, xats, WhatsApp, telefonia, correu electrònic… L'atenció personalitzada millora gràcies al valor de les dades que extreu la intel·ligència artificial a través dels Serveis Cognitius d'Azure, entre els quals s'inclouen el reconeixement del llenguatge natural, la traducció en temps real o “l'anàlisi de sentiment” del client. ABAST, Gold Partner de Microsoft, ha estat el responsable del projecte, incorporant-hi també elements de desenvolupament propi sobre Power Platform.
Read More

ABAST aconsegueix dues noves competències Microsoft en integració i aplicacions de negoci en el núvol

En els últims mesos, i gràcies a l'esforç en formació i certificació del nostre equip tècnic, ABAST ha aconseguit sumar dues noves competències Microsoft: Gold Application Integration i la Silver Cloud Business Applications. Amb elles, el nombre d'especialitzacions Microsoft que acredita ABAST ascendeix fins a 14 competències, 11 d'elles Gold i 3 Silver.
Read More

Bahía Príncipe Hotels y Resorts millora amb chatbots el servei als seus clients

Bahia Principe Hotels & Resorts, la divisió hotelera de Grup Piñero, ha posat en marxa un chatbot intel·ligent que permetrà als clients dels seus hotels i resorts realitzar consultes, reservar restaurants i accedir a altres serveis. Aquest projecte s'emmarca dins de l'estratègia de transformació digital de Grup Piñero i ha estat desenvolupat per ABAST, Partner Platinum d'Oracle, utilitzant tecnologia Oracle Intelligent Bots i la plataforma Oracle Mobile Cloud Services, sent un dels primers desenvolupaments de chatbot sobre aquesta plataforma duts a terme a Espanya. El sistema és capaç d'interpretar les peticions per llenguatge natural en sis idiomes diferents i pot interactuar amb els clients a través de diversos canals.
Read More

Nova especialització Oracle Application Development Framework 12c

ABAST ha aconseguit l'acreditació com a especialista Oracle Application Development Framework 12c. Aquesta és ja la 12a certificació d'especialista Oracle que aconsegueix ABAST i la tercera de solucions Oracle Fusion Middleware, la plataforma de negoci digital per a l'empresa d'Oracle. Acredita que ABAST posseeix una sòlida base conceptual i experiència pràctica en el desenvolupament i implementació d'aplicacions utilitzant Oracle ADF 12c.
Read More

ABAST aconsegueix noves competències Microsoft

ABAST ha aconseguit recentment la competència Silver Customer Relationship Management (especialista en Microsoft Dynamics CRM) i assolit el nivell Gold en la competència de Hosting com a reconeixement a l'alt nivell de certificació tècnica i el bon desenvolupament de negoci en aquestes àrees. Aquestes competències se sumen a les que ja posseïa de Silver Data Plattform (especialistes en SQL Server), Silver Collaboration and Content (especialistes en SharePoint), Silver Cloud Plattform i Silver Small and Midmarket Cloud Solutions.
Read More

CIRCUTOR millora l’anàlisi i la gestió de vendes, màrqueting i servei el client amb Microsoft Dynamics CRM

CIRCUTOR és una multinacional espanyola dedicada a la fabricació i comercialització de productes destinats a l'eficiència energètica, la mobilitat elèctrica, l'autoconsum i les energies renovables. Buscava una solució que els permetés agilitzar i millorar la gestió dels seus processos de vendes, màrqueting i servei al client, així com poder compartir més fàcilment i millorar l'anàlisi de la informació referent a clients i productes. La solució seleccionada per això va ser Microsoft Dynamics CRM, i ABAST el soci tecnològic que van escollir per dur a terme el projecte d'implantar el CRM, ajustant-ho a les seves necessitats i integrant-lo amb el seu ERP.
Read More

Registration

Forgotten Password?