Els objectius principals d’un sistema ERP són:

• Optimització dels processos empresarials.
• Accés a tota la informació de forma fiable, precisa i oportuna (integritat de dades).
• La possibilitat de compartir informació entre tots els components de l’organització.
• Eliminació de dades i operacions innecessàries (o redundants).
• Reducció de temps i dels costos dels processos (mitjançant processos de reenginyeria).

es característiques que distingeixen a un ERP d’un simple software empresarial és que ha de ser un sistema integral, modular i adaptable

• INTEGRAL, perquè permet controlar els diferents processos de la companyia sota l’òptica de que tots els departaments d’una empresa es relacionen entre si, és a dir, que el resultat d’un procés és punt d’inici del següent. Per exemple, si un client fa una comanda això representa que es crea un ordre de venda que desencadena el procés de producció, de control d’inventaris, de planificació de distribució del producte, cobrament, i per descomptat els seus respectius moviments comptables. Si l’empresa no fa servir un ERP i són solucions departamentals no integrades les que controlen tots els processos esmentats, la informació es duplica i creix el marge de contaminació en la informació (sobretot per errors de captura). Amb un ERP, l’operador simplement captura la comanda i el sistema s’encarrega de tota la resta, de manera que la informació no es manipula i es troba protegida.
• MODULAR. Una de les seves avantatges, tant econòmica com tècnica és que la funcionalitat es troba dividida en mòduls, que poden instal·lar-se d’acord amb els requeriments del client.
• ADAPTABLE. Els ERP estan creats per adaptar-se a la idiosincràsia de cada empresa. Això s’aconsegueix per mitjà de la configuració o parametrització dels processos d’acord amb les sortides que es necessitin de cadascun. La parametrització és el valor afegit fonamental que s’ha de fer amb qualsevol ERP per adaptar-lo a les necessitats concretes de cada empresa.