Prevegi, detecti i solucioni les incidències dels serveis de camp abans fins i tot que tinguin lloc o que els clients s’adonin d’elles per garantir la coherència, la qualitat i la fiabilitat de les actuacions.
Enviï als tècnics quan i on resultin més necessaris en cada moment per proporcionar al client una experiència excepcional in situ i optimitzi els recursos i els costos al mateix temps.
Proporcioni als seus tècnics el temps, les eines i tota la informació que siguin necessàries per resoldre els problemes a la primera i, d’aquesta manera, augmentar la confiança i lleialtat dels clients.
Aconsegueixi evitar les trucades de servei detectant i solucionant les incidències de forma remota gràcies als sensors de IoT (l’Internet de les coses) abans que puguin convertir-se en un problema.
Transformi la seva empresa perquè ja no sigui un centre de costos i es converteixi en un centre de guanys. Canviï el model de serveis programats per un model de manteniment predictiu “just-in-time” que s’activi mitjançant les dades de IoT.
Disposi d’una perspectiva integral dels actius dels clients, utilitzant les funcions combinades de Dynamics 365 Supply Chain Management i Field Service, i defineixi acords de nivell de servei que satisfacin les expectatives i que fins i tot aconsegueixin superar-les.
Proporcioni un servei predictible que faci créixer la satisfacció del client alhora que manté una comunicació proactiva amb els clients mitjançant recordatoris de cites de text i veu.
Extregui coneixements dels clients gràcies a l’enviament automàtic d’enquestes personalitzades a partir de les trucades al servei de camp amb Microsoft Power Automate, i millori la qualitat del servei proactiu amb suggeriments generats per IA per a les accions d’alerta de IoT i per a la selecció de tipus d’incidències en les ordres de treball.
Seleccioni al tècnic adequat i amb l’experiència apropiada en el millor moment utilitzant recomanacions basades en IA i programacions manuals, semi-automatitzades o automatitzades al 100%.
Classifiqui amb facilitat les trucades i assigni als tècnics utilitzant Field Service amb Dynamics 365 Customer Service per aconseguir un flux de treball unificat i una baixada significativa dels costos operatius.
Millori l’assignació de recursos utilitzant un panell de programacions que ofereix la possibilitat d’arrossegar i deixar, i un mapa interactiu, on pot assignar als tècnics més propers i amb una disponibilitat més gran.
Tregui més partit dels recursos tècnics amb programacions automàtiques que redueixin el temps dels trasllats i optimitzin les taxes d’ús, al mateix temps que possibiliten respondre als retards, cancel·lacions i treballs urgents.
Gestioni de forma eficaç l’historial de recursos perquè els tècnics disposin de tota la informació o connecti’s a Dynamics 365 Finance i Dynamics 365 Supply Chain Management per sincronitzar el conjunt de la informació, fins i tot des del nivell del camió.
Faciliti als tècnics accés a ajuda en context amb Dynamics 365 Guides i altres solucions de realitat mixta que posin a la seva disposició procediments integrals pas per pas per poder aplicar-los en les operacions de manteniment.
Comparteixi els coneixements d’anys d’experiència amb els nous tècnics mitjançant videotrucades amb Dynamics 365 Remote Assist, el que li permetrà la realització de consultes en temps real.
Disposi de la informació de tota l’activitat del servei, encara que no tingui connexió: accedeixi a les ordres de treball, dades dels clients i a la informació dels recursos.
Faciliti als tècnics tots aquells recursos que necessitin en els serveis de camp per gestionar les ordres de treball i les programacions de cites, poder accedir a les adreces i dades dels clients en cada torn i fer fotos, vídeos i notes de veu amb l’aplicació mòbil.
Deixi que els tècnics rebin ajuda de bots que els ajudin a trobar a clients i la informació sobre els productes usant Guides mentre es troben de servei.
Fem servir galetes al nostre lloc web per a brindar-li l'experiència més rellevant a l'recordar les seves preferències i repetir les visites.
A l'fer clic a "D'acord", accepta l'ús dels tipus de cookies marcades. Pot visitar la Configuració de Cookies per a proporcionar un consentiment controlat. Més info en Política de Cookies.
Les galetes necessàries són absolutament essencials perquè el lloc web funcioni correctament. Aquesta categoria només inclou galetes que garanteixen funcionalitats bàsiques i característiques de seguretat del lloc web. Aquestes cookies no emmagatzemen cap informació personal.
Cookie | Duració | Descripció |
---|---|---|
_GRECAPTCHA | 179 días | Google estableix aquesta galeta. A més de certes galetes estàndard de Google, reCAPTCHA estableix una galeta necessària (_GRECAPTCHA) quan s'executa amb la finalitat de proporcionar la seva anàlisi de risc. |
_icl_current_language | 23 hours 59 minutes | Aquesta galeta és emmagatzemada pel complement WPML WordPress. El propòsit de la galeta és emmagatzemar l'idioma actual. |
_icl_visitor_lang_js | 1 days 23 hours 59 minutes | Aquesta galeta és emmagatzemada pel complement WPML WordPress. El propòsit de la galeta és emmagatzemar l'idioma redirigit. |
AWSALB | 6 days 23 hours 59 minutes | AWSALB és una galeta generada pel equilibrador de càrrega de l'aplicació en els serveis web d'Amazon. Funciona de forma lleugerament diferent a AWSELB. |
AWSALBCORS | 6 days 23 hours 59 minutes | AWSALB és una galeta generada pel equilibrador de càrrega de l'aplicació en els serveis web d'Amazon. Funciona de forma lleugerament diferent a AWSELB. |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | Aquesta galeta està configurada pel complement de consentiment de cookies de GDPR. Les galetes s'utilitzen per emmagatzemar el consentiment de l'usuari per a les galetes en la categoria "Necessàries". |
cookielawinfo-checkbox-non-necessary | 11 months | Aquesta galeta està configurada pel complement de consentiment de cookies de GDPR. Les galetes s'utilitzen per emmagatzemar el consentiment de l'usuari per a les galetes en la categoria "No necessàries". |
interdigital_last_visit | 1 any | Cookie pròpia funcional, que guarda l'última visita d'l'usuari que no ha acceptat les galetes no necessàries |
JSESSIONID | de sesión | Utilitzat per llocs escrits en JSP. Galetes de sessió de plataforma de propòsit general que s'utilitzen per mantenir l'estat dels usuaris en les sol·licituds de pàgina. |
viewed_cookie_policy | 11 months | La galeta està configurada pel complement de consentiment de cookies de GDPR i s'utilitza per emmagatzemar si l'usuari ha donat el seu consentiment o no per a l'ús de cookies. No emmagatzema cap dada personal. |
wpml_browser_redirect_test | de sesión | Esta cookie está configurada por el complemento WPML WordPress y se utiliza para probar si las cookies están habilitadas en el navegador. |
Les cookies que poden no ser particularment necessàries perquè el lloc web funcioni i s'utilitzen específicament per recopilar dades personals de l'usuari a través d'anàlisi, anuncis i altres continguts incrustats s'anomenen galetes no necessàries. És obligatori obtenir el consentiment de l'usuari abans d'executar aquestes cookies al seu lloc web.
Cookie | Duració | Descripció |
---|---|---|
__tad | 9 years 11 months 27 days 23 hours 59 minutes | Aquesta galeta és establerta pel proveïdor de contingut de Cnet. La galeta permet al visitant veure el contingut relacionat amb els productes. |
_abck | 11 months 29 days 23 hours 59 minutes | Aquesta galeta és necessària per a la funció de memòria cau d'Akamai. El lloc web utilitza un cau per optimitzar el temps de resposta entre el visitant i el lloc web. El cau generalment s'emmagatzema en el navegador d'al visitant. Els resultats de l'ample de banda dels usuaris s'emmagatzemen dins d'aquesta galeta per ajudar a garantir que la prova d'ample de banda no es repeteixi per al mateix usuari repetidament per a la funcionalitat de memòria cau d'Akamai. lidad de caché de Akamai. |
_ga | 2 años | Cookie gestionada per Google Analytics, s'utilitza per calcular les dades de visitants, sessions, campanyes i fer un seguiment de l'ús de el lloc per a l'informe d'anàlisi de el lloc. Les cookies emmagatzemen informació de forma anònima i assignen un nombre generat aleatori per identificar visitants únics. |
_gat_UA-203232-1 | de sesión | Cookie gestionada per Google Analytics, s'utilitza per limitar la quantitat de dades registrades per Google en llocs web d'alt volum de trànsit. |
_gcl_au | 3 meses | Cookie de tercers gestionada per Google Adsense, s'utilitza per experimentar amb l'eficiència publicitària a través de les webs usant els seus serveis. |
_gid | 1 día | Cookie gestionada per Google Analytics, s'utilitza per emmagatzemar informació sobre com els visitants fan servir un lloc web i ajuda a crear un informe analític de com està funcionant el lloc web. Les dades recopilades, inclòs el nombre de visitants, la font d'on provenen i les pàgines, es mostren de forma anònima. |
1P_JAR | 15 días | Cookie que transfereix dades a Google per fer la publicitat més atractiva. |
ak_bmsc | 1 hours 59 minutes | Akamai utilitza aquesta galeta per optimitzar la seguretat de el lloc a l'distingir entre humans i brossa |
bm_mi | de sesión | Aquesta galeta és necessària per a la funció de memòria cau d'Akamai. El lloc web utilitza un cau per optimitzar el temps de resposta entre el visitant i el lloc web. El cau generalment s'emmagatzema en el navegador d'al visitant. Els resultats de l'ample de banda dels usuaris s'emmagatzemen dins d'aquesta galeta per ajudar a garantir que la prova d'ample de banda no es repeteixi per al mateix usuari repetidament per a la funcionalitat de memòria cau d'Akamai. |
bm_sz | 3 hours 59 minutes | Aquesta galeta és necessària per a la funció de memòria cau d'Akamai. El lloc web utilitza un cau per optimitzar el temps de resposta entre el visitant i el lloc web. El cau generalment s'emmagatzema en el navegador d'al visitant. Els resultats de l'ample de banda dels usuaris s'emmagatzemen dins d'aquesta galeta per ajudar a garantir que la prova d'ample de banda no es repeteixi per al mateix usuari repetidament per a la funcionalitat de memòria cau d'Akamai. |
cke46235 | 4 years 11 months 29 days 23 hours 59 minutes | No description |
cli_user_preference | de sesión | Cookie gestionada pel complement de consentiment de cookies de GDPR, s'utilitza per registrar si l'usuari ha consentit o no l'ús de cookies. No emmagatzema cap dada personal. |
GPS | 29 minutes | Aquesta galeta és establerta per Youtube i registra una identificació única per rastrejar als usuaris en funció de la seva ubicació geogràfica. |
IDE | 1 years 23 days 23 hours 59 minutes | Utilitzat per Google DoubleClick i emmagatzema informació sobre com l'usuari utilitza el lloc web i qualsevol altre anunci abans de visitar el lloc web. S'utilitza per presentar als usuaris anuncis que són rellevants per a ells d'acord amb el perfil de l'usuari. |
Murloc1E7F499A22BCB76895D3CFC1457841158C13EBD14AE0BB07A4D5EF203CBB3636 | 23 hours 59 minutes | No description |
Murloc723601D66500E59EAFB5DA564D9EDAA8CCCA08083202D9F03D3337E2E060F39A | 23 hours 59 minutes | No description |
Murloc96EC2C7E0763D4B77B331D042ED23A0AEE9E9649B853D8FB3A6C96912E608487 | 23 hours 59 minutes | No description |
MurlocBA924E8D84880532A8CAC14F070B41719FEFC3E86213E634EEBA66EA72E5D54C | 23 hours 59 minutes | No description |
NID | 6 meses | Cookie gestionada per Google, conté un ID únic que Google utilitza per recordar preferències i altra informació com l'idioma preferit i així crear un perfil en funció de l'interès de l'usuari. |
obtga_paso | de sesión | Creada per guardar preferències sobre ús de cookies analítiques de google. Guarda un «Yes» o «No» per saber si has donat permís per guardar i fer servir altres galetes o no vols fer-ho. |
SiteMapId | de sesión | No description |
SWLOCALE | 29 years 11 months 22 days 23 hours 59 minutes | Preferència de configuració regional seleccionada pel visitant. |
SWSESSIONID | de sesión | ID visitante en preferencia de configuración regional. |
t_rnd2 | 30 days 23 hours 59 minutes | Aquesta galeta és establerta pel proveïdor de contingut de Cnet. La galeta permet al visitant veure el contingut relacionat amb els productes. |
t_sid | de sesión | Aquesta galeta és establerta pel proveïdor de contingut de Cnet. La galeta permet al visitant veure el contingut relacionat amb els productes. |
test_cookie | 11 months | Cookie de tercers gestionada per DoubleClick de Google, s'utilitza per verificar si el navegador d'el visitant accepta cookies. |
VISITOR_INFO1_LIVE | 5 months 26 days 23 hours 59 minutes | Youtube estableix aquesta galeta. S'utilitza per rastrejar la informació dels vídeos de YouTube incrustats en un lloc web. |
YSC | de sesión | Aquestes cookies són establertes per Youtube i s'utilitzen per rastrejar les vistes de vídeos incrustats. |